С опорой на традиции и людей: как местный провайдер строит социально ответственный бизнес

Erid: 2SDnjeWtULA

Накануне Ысыаха Туймаады редакция ЯСИА встретилась с коммерческим директором интернет-провайдера «Туймаада Сеть» Андреем Колодезниковым. Разговор начался неожиданно — не с цифр и тарифов, а с бумажной карты.

— Андрей Кимович, предлагаю начать с приятного. Слышал, к Ысыаху вы подготовили для якутян необычный подарок…

— Да, и я рад об этом рассказать. «Туймаада Сеть» совместно с Управлением культуры и духовного развития города Якутска подготовила для всех якутян и гостей столицы бумажную подробнейшую программу Ысыаха Туймаады и карту местности Ус Хатын. На ней отмечены все тюсюлгэ и площадки проведения мероприятий, остановки автобусов, парковки, места заказа такси, заведения общепита, туалеты. Указан маршрут бесплатного транспорта.

Почему бумажная? Отвечу честно: в связи с мерами безопасности мобильный интернет на Ысыахе может не работать, а информацию мы привыкли получать здесь и сейчас. Ну и приятный бонус: из этой карты по приложенной схеме можно сложить панамку от солнца. Ищите наших волонтеров в оранжевых футболках, они будут раздавать карты бесплатно.

— Расскажите историю компании — с чего начинали и как пришли к тому, что есть сегодня?

— Наша компания ООО «Стандарт Строй Телеком», которая на местном рынке действует под торговой маркой «Туймаада Сеть», работает с 2020 года. Давайте вспомним, чем запомнился всем нам этот год: пандемия COVID-19, строгие ограничения, повальный переход на удаленный режим работы и учебы.

И вот тут обнажилась серьезная проблема: жители пригородных поселков, дачного и частного сектора, в отличие от жителей центральных округов Якутска, были фактически отрезаны от качественного интернета. Работать и учиться дистанционно они не могли. При этом операторы связи не строили сети в пригороде не потому, что они плохие. Просто это дорого: один кабель проложил — один дом, пять человек. В центре города один кабель пришел — и 300 квартир подключил. Коммерческой привлекательности никакой. Вот мы туда и пошли.

И с самого начала поставили себе принципиальное условие: стоимость интернета в пригороде не должна быть выше, чем в городе. Разница затрат на строительство сетей не должна перекладываться на плечи потребителей. Это очень накладно и сложно для нас, но это наше кредо. Постепенно от пригорода, дач и частного сектора мы двинулись в город и с начала этого года активно работаем в центре, подключаем и частных абонентов, и бизнес.

— Где вас уже можно найти и куда идете дальше?

— Сейчас наша техническая возможность подключения охватывает центральную, южную и северную части города. Уже присутствуем во Владимировке, Хатассах, Звездном, на Вилюйском тракте, в 17-м квартале, на Объездном шоссе, в Хатынг-Юряхе, Белом озере, Мархе, Сатале, на ГРЭС. В этом году строим сети от Птицефабрики до поселка Геологов, двигаемся в сторону Жатая и Тулагино. Кстати, именно оттуда до площадки Ысыаха Ус Хатын буквально 300 метров кабеля. В этом году мы планировали поставить там Wi-Fi-сеть, но не успели: помешали технические ограничения по безопасности. Если говорить о цифрах, сейчас у нас около пяти тысяч активных абонентов. Цель — тридцать тысяч. Думаю, это реально.

— В чем ваше принципиальное отличие от федеральных провайдеров?

— По скорости и ценам мы примерно на одном уровне — здесь особо не развернешься. Но мы можем гарантировать качество работы и человеческий подход. Все наши сотрудники — от технической части до абонентского отдела — местные. Все знают, где какие коробки стоят, где какой узел находится. У федерального провайдера звонишь — и музыка играет, пока ищут адрес. У нас такого нет. Операторы отвечают в том числе на якутском языке — для части абонентов, особенно пожилого возраста, это принципиально важно. Мы работаем у себя дома и прокладываем интернет не «для клиентов», а для себя. Мы сами им пользуемся. Плюс у нас нет правила, которое наверняка знакомо многим: когда за неиспользуемый интернет продолжают списывать деньги. У нас как только заканчивается баланс — трафик приостанавливается. Пополнили — все восстанавливается без пени и доплат. Есть услуга «обещанный платеж»: если срочно нужен интернет, а оплатить прямо сейчас не можете — звоните в абонентскую службу, вопрос решается.

— Расскажите про тарифы и акции.

— Все просто и прозрачно. Три тарифа: 75 Мбит/с — 790 рублей, 100 Мбит/с — 990 рублей, 250 Мбит/с — 2390 рублей в месяц.

Сейчас действует акционный тариф: первые два месяца — 500 рублей на скорости 100 Мбит/с, далее — 990 рублей. Есть акция «Приведи друга»: пригласили подключиться соседа, свата, друга — получаете месяц бесплатного трафика, приглашенный — скидку 50% на первый месяц. Акция без ограничений, и у нас есть клиенты, которые благодаря этому уже довольно долго пользуются интернетом бесплатно. Как говорится: не имей сто рублей, а имей сто друзей.

Для многодетных, малоимущих семей и семей участников СВО при наличии подтверждающих документов мы предоставляем скидку 50% на все тарифы. Для нас это не маркетинг — это позиция. Мы местные, мы живем рядом с этими людьми.

— И последнее — ваши пожелания якутянам в преддверии Ысыаха Туймаады.

— От имени всей команды «Туймаада Сеть» хочу поздравить всех якутян и гостей республики с главным народным праздником! Пусть солнце светит в ваших сердцах, пусть грусть покинет ваш дом, пусть новый год принесет удачу, везение и спокойствие. Приходите на Ысыах, берите нашу карту у волонтеров в оранжевых футболках — и пусть праздник будет ярким и запоминающимся!

Реклама. ООО «СТАНДАРТ СТРОЙ ТЕЛЕКОМ». ИНН 1435358844