Ошибочно перевели деньги не тому человеку? Как вернуть средства

Человек хотел скинуть деньги другу за совместный заказ в ресторане или продавцу с сайта за товар, но ошибся с номером карты или счета при переводе. Что делать, чтобы вернуть средства, рассказал эксперт портала моифинансы.рф.

Связываемся с банком

Первое, что нужно сделать, — связаться с банком и попросить отменить ошибочный платёж. Если банк-отправитель еще не перевел деньги, он сможет это сделать.

Если перевод уже ушел на карту или по номеру телефона другого человека, от вашего банка ничего не зависит. Можно связаться с банком получателя. В одних случаях достаточно написать в службу поддержки, в других потребуется заявление о возврате средств по форме банка в офисе. Сотрудник банка может связаться со своим клиентом и попросить вернуть деньги.

Если вы ошибочно перевели деньги по номеру карты, установить банк получателя не составит труда.

Важно: если человек не хочет возвращать деньги, заставить его сотрудник банка не может. Передача данных получателя тоже запрещена, это нарушение банковской тайны, которое предусматривает уголовную ответственность.

«Я не вижу ничего страшного в том, чтобы позвонить по номеру телефона, по которому вы перевели ошибочно деньги, и попробовать объяснить незнакомцу ситуацию. Либо можно написать сообщение и приложить скриншоты. Возможно, адекватный человек увидит, что ему поступили чужие деньги, и пришлет их законному владельцу. Это экономит много времени и сил», — рекомендует адвокат, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Кирилл Полещук.

Обращаемся в полицию и суд

Если обращения в банки не принесли результата, остается писать заявление в полицию и обращаться в суд. По Гражданскому кодексу, получение чужих денег приравнивается к неосновательному обогащению. Человек, который без оснований получил деньги, даже если это произошло помимо его воли, обязан вернуть средства.

«Можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Полиция обязана провести проверку: запросит сведения из банка и объяснения у получателя. По итогу откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку ошибочное получение перевода не является преступлением. Зато у вас появится право ознакомиться с материалами проверки и увидеть сведения о получателе, которые пригодятся при обращении в суд. Кроме того, в рамках проверки получатель может испугаться и сам вернуть деньги», — продолжает Полещук.

Если дело дошло до суда

В исковом заявлении опишите ситуацию и укажите, что произошло хищение денежных средств. Приложите документы: выписку из банка, скриншоты переписки, заявление о возврате средств.

Если вы знаете данные человека, указываете его ответчиком. Если получатель неизвестен или полиция не смогла установить его данные, подавайте в суд на его банк. При этом заявите ходатайство об истребовании доказательств — данных о получателе. Банковская тайна на судебные запросы не распространяется.

Иск можно подать лично в канцелярию суда, «Почтой России» или через ГАС «Правосудие».

Вам нужно доказать факт перевода денег. Получателю придется доказать, что деньги предназначались ему на законных основаниях. Если не сможет, суд примет решение в вашу пользу.

Если вы наняли юриста, можно потребовать от ответчика компенсации этих расходов — но только в случае положительного решения. Суд может одобрить компенсацию меньшей суммы.

Дополнительно можно взыскать с ответчика проценты за пользование деньгами. Они начисляются со дня, когда получатель узнал об ошибочном перечислении.