Марианна Андреева: «В одиночку создать поток туристов в Якутию очень сложно»

Открытый в 1998 году загородный ресторан в Хангаласском улусе со временем превратился в экопарк с гостевыми домами, детским центром и площадками для отдыха. Предприниматель и совладелица экопарка «Орто Дойду» Марианна Андреева рассказала, как семейное дело переживает зиму, почему местным турбазам трудно конкурировать за гостей из других регионов и что нужно для развития туризма в Якутии.

— Многие загородные базы Якутии закрываются на зиму. Почему экопарк «Орто Дойду» решил принимать гостей круглый год?

— Зимой работать очень тяжело. Нужно отапливать здания, привозить воду, поддерживать работу всех инженерных систем и держать на месте сотрудников. Но мы решили, что гости должны иметь возможность приехать в любой сезон. У нас семь полностью благоустроенных домов работают круглый год, восьмой — летом. В домах есть душ, туалет, горячая и холодная вода, кухня и интернет. Заселиться можно в любой день, а администраторы находятся на территории комплекса и помогают, если возникает проблема.

Это требует постоянных затрат даже тогда, когда поток гостей невелик. Поэтому я надеюсь, что на встречах предпринимателей и представителей туристической отрасли будут обсуждать не только привлекательность наших мест, но и условия, в которых работают загородные объекты.

— Что сильнее всего мешает превратить интерес к природе Якутии в регулярный поток туристов?

— Первая трудность — стоимость поездки. Большинству гостей нужно прилетать на самолёте, а билеты дорогие. Если человек едет на автомобиле издалека, дорога может занять два-три дня в одну сторону. На самих базах тоже высоки расходы на зарплату, коммунальные услуги, обслуживание домов. Мы вынуждены учитывать их в цене, а турист, выбирая направление, сравнивает стоимость всего путешествия.

При этом те, кто приезжает в Якутию, замечают и простор, и красоту природы, и то, насколько она отличается от других регионов. Для некоторых сама поездка сюда — уже приключение. Потенциал есть, но одного интереса к природе недостаточно: нужно сделать поездку удобной и продуманной от дороги до размещения.

— Какие условия нужны, чтобы в республику приезжали организованные группы, а не только отдельные путешественники?

— Нужны благоустроенные туристические базы, способные одновременно разместить хотя бы 20–30 человек. Тогда туроператор может планировать программу, договариваться о датах, считать её стоимость. Если таких объектов мало, большой поток просто негде распределить. В одиночку одной базе эту задачу не решить — должны работать сообща организаторы туров, средства размещения, перевозчики и другие участники отрасли.

Конечно, помогло бы и продвижение Якутии в других регионах. К нам уже приезжали гости из Владивостока на своих машинах, но пока это единичные случаи. Можно развивать автомобильные маршруты с Дальнего Востока. Чартерные рейсы тоже были бы интересны, но к ним сначала нужно подготовить достаточное число баз, чтобы размещать прилетевшие группы.

— Экопарк начинался с ресторана. Как появилось это место и как ваша семья стала им заниматься?

— Ресторан открылся в 1998 году. Идейным вдохновителем его создания был первый президент Якутии Михаил Ефимович Николаев. Тогда это было отдельное здание практически в чистом поле, вдали от привычной городской инфраструктуры. Содержать его оказалось непросто: автономное отопление, привозная вода, персонал, которого нужно доставлять на работу.

Мой муж Пётр Николаевич разбирался в строительстве и отоплении. Когда на объекте случались аварии, его звали помогать — иногда днём, иногда ночью, когда уже возникала угроза разморозить систему. Со временем ему предложили выкупить ресторан. Сначала это было только одно здание, а затем мы начали постепенно развивать территорию.

— Когда стало ясно, что одного ресторана недостаточно? Почему первые гостевые дома вы сразу сделали благоустроенными?

— Гости сами подсказали идею. Они приезжали на праздник и говорили: «Почему у вас нет домиков? Мы бы остались на ночь, а утром уехали». Примерно в 2016 году мы построили первые два дома. Я даже предлагала вариант попроще — с печным отоплением и удобствами на улице. Но Пётр Николаевич сказал: «Люди сейчас любят комфорт». Мы решили, что дома должны быть благоустроенными, как бы сложно это ни было.

Воду приходится постоянно привозить, для обслуживания канализации тоже нужен транспорт. Если дорогу заметает, всё усложняется ещё больше. Но гостям такой формат понравился. Позже построили ещё пять домов, а затем восьмой, который работает летом. Ресторан тоже продолжил принимать гостей. Каждый год мы что-то достраиваем или обновляем.

— Что сегодня может сделать у вас семья, приехавшая на день или на выходные?

— Можно остановиться в доме, позавтракать в ресторане — для проживающих завтрак включён в стоимость. Но в ресторан приезжают и отдельно: местные жители привозят семьи и гостей из других городов, чтобы познакомить их с якутской кухней. Проводим свадьбы, юбилеи, корпоративы. За городом праздник не ограничивается залом: люди выходят на природу, гуляют и фотографируются.

В прошлом году мы открыли развлекательный парк. Там три этажа с зонами для малышей, детей постарше и подростков, есть кафе и банкетный зал. После открытия стали замечать, что семьи приезжают на целый день: дети играют, взрослые обедают, затем все выходят гулять. На улице работает небольшой верёвочный парк. Его построили с помощью субсидии Хангаласского улуса на благоустройство туристических баз. Есть и баня с дровяным котлом с сибирским чаном.

— Какие маршруты по Хангаласскому улусу вы можете предложить тем, кто хочет увидеть больше, чем территорию экопарка?

— Мы находимся по дороге к Ленским столбам. Примерно в пятнадцати минутах ходьбы от нас — республиканский зоопарк. Рядом есть этнографический комплекс, а в Октёмцах — музеи, связанные с историей села и образования. До некоторых из них можно доехать за несколько минут. Ещё можно организовать рыбалку на Лене.

Готовые пакетные туры мы постоянно не продаём. Если у гостей есть запрос, составляем программу индивидуально: рассчитываем стоимость, связываемся с музеями и партнёрами, проверяем, смогут ли они принять людей в нужный день. Нам важно предложить то, что действительно состоится, а не просто перечислить возможные остановки на маршруте.

— Вы называете экопарк семейным делом. Как распределяете обязанности с Петром Николаевичем?

— Он больше занимается технической стороной: отоплением, канализацией, машинами, строительными вопросами. Моя зона — управление, сотрудники, продажи, маркетинг, меню, финансы. А решения о том, что строить, что менять и в каком направлении развиваться, принимаем вместе.

Пётр Николаевич родился в Октёмцах. Для него это родная земля, куда ему всегда хочется возвращаться. Я тоже уже чувствую связь с этим местом. Мы хотим, чтобы наши дети знали наше дело и любили эту землю: семейный бизнес важно не только построить, но и суметь передать дальше.

— Сколько людей нужно, чтобы комплекс работал и зимой, и летом?

— Зимой стараемся сохранять основной коллектив — около 12–15 человек. Летом, особенно когда проходят мероприятия, сотрудников больше. Мы приглашаем на работу жителей близлежащих наслегов. Для части персонала построили общежитие на территории комплекса: люди живут там во время смен, а на выходные возвращаются домой.

Это помогает сократить постоянные поездки сотрудников туда и обратно. И для гостей важно, что рядом всегда есть люди, которые могут быстро решить вопрос с размещением, отоплением или другой услугой. Сейчас на территории двенадцать капитальных объектов, за которыми нужно следить, которые нужно обслуживать и отапливать.

— Какие изменения вы уже сделали в этом году и каким видите дальнейшее развитие?

— Мы реконструировали котельную и объединили дома в единую систему. Раньше у каждого дома были свои автономный котёл и запас воды. Если вода неожиданно заканчивалась, водовозка могла приехать только на следующий день. Рассчитываем, что теперь за системой будет проще следить, а гостям станет комфортнее.

В дальнейшем хотим построить ещё дома и расширить благоустроенную территорию для летних событий — фестивалей, конкурсов, концертов. У нас раньше работал тир для спортинга, но после окончания срока действия лицензии его закрыли. Сейчас занимаемся документами, чтобы возобновить его работу. Хотелось бы, чтобы каждый гость находил здесь занятие по интересам.

— Строительство развлекательного парка потребовало больших вложений. Какую роль сыграла государственная поддержка?

— Мы воспользовались республиканскими мерами поддержки для проекта и банковским финансированием. По этой программе предусмотрено возмещение части капитальных затрат — до 30%, а также другие меры, связанные с кредитами и уплаченными налогами. Для загородного объекта такая помощь очень существенна: вложения в сельской местности и в городе могут быть одинаковыми, а поток посетителей — разным.

Развлекательный парк открылся 1 октября прошлого года. Сейчас подводим итоги первого года. Я считаю, что начали неплохо, хотя до запланированных финансовых показателей ещё не дошли. Мы изменили и организацию питания: основную кухню разместили в здании с банкетным залом, а старый ресторан открываем летом для специальных заказов. Держать две полноценные кухни постоянно было бы слишком сложно.

— Вы говорите о совместной работе туристического сообщества. А что в условиях конкуренции между объектами вас беспокоит?

— Организованным загородным базам составляют конкуренцию отдельные гостевые дома. Мне кажется важным, чтобы правила работы для всех, кто размещает гостей, были понятными и сопоставимыми. У нас есть и городская гостиница: раньше командировочные часто выбирали квартиры, а когда рынок размещения стал более упорядоченным, мы заметили рост загрузки. Для загородных объектов этот вопрос тоже существенен.

— Что, на ваш взгляд, рост туризма может дать жителям соседних сёл?

— Это не только рабочие места внутри экопарка. Если гостей станет больше, появится спрос на экскурсии, сувениры, местные продукты и другие услуги. У сельских жителей должны быть разные возможности заработка. В других регионах я видела, как туристический поток помогает небольшим поселениям.

Для этого нам ещё предстоит много работать над маршрутами и продвижением. Важно, чтобы человек приезжал не в один объект на несколько часов, а открывал для себя весь Хангаласский улус. Тогда польза от поездки распределится между разными людьми и предприятиями.