Что банки втихую подключают клиентам: юрист объяснил, как вернуть деньги

Как банки навязывают дополнительные платные услуги и что делать, чтобы вернуть деньги, рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский. В разговоре с агентством «Прайм» он пояснил, что речь идет о страховках, подписках и прочих опциях, подключенных без ведома клиента.

По словам Хаминского, с 1 сентября 2025 года вступил в силу закон, который запрещает недобросовестным продавцам неявно навязывать услуги. Это сделало незаконной одну из самых распространенных практик. При дистанционном оформлении продуктов банки заранее проставляли в форме основного договора согласие клиента на дополнительные услуги. Согласие получалось в виде отметки, которую электронная платформа ставила автоматически. Теперь такая заранее проставленная отметка в онлайн-форме является нарушением.

Если после заключения договора с банком клиент обнаружил навязанные услуги, необходимо обратиться в банк с письменным заявлением об отказе от услуги и требованием вернуть деньги. Лучше подать заявление через офис или онлайн-банк, сохранив подтверждение обращения. Во многих случаях закон предусматривает «период охлаждения», в течение которого можно вернуть полную стоимость навязанных услуг, пояснил эксперт.

Если банк отказывает или игнорирует обращение, юрист советует подать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор. Также важно внимательно читать договор перед подписанием и проверять все подключенные услуги. При обнаружении лишних опций лучше действовать сразу: чем быстрее подано заявление, тем выше шанс вернуть деньги полностью.

Напомним, с 1 июля при переводах через СБП потребуется указывать ИНН.