Categories: Здоровье

В Мирнинской ЦРБ модернизировали call-центр

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией значительно возросло количество обращений в Мирнинскую ЦРБ, увеличилось количество пациентов, которым необходимо вызвать на дом участкового врача-терапевта или врача-педиатра. Поэтому в больнице прошла работа по модернизации работы call-центра, сообщили ЯСИА в пресс-службе ЦРБ.

Также большой поток звонков идёт от пациентов, которые хотят узнать о результатах тестов на коронавирусную инфекцию. 

Для того, чтобы разгрузить линии, равномерно распределить нагрузку между операторами и  сократить время дозвона до медицинской организации в Мирнинской ЦРБ прошла работа по модернизации работы callцентра. 

На сегодняшний день работает единый многоканальный номер с голосовым меню – 22-902. Позвонив по указанному номеру пациент сможет выбрать нужный ему пункт меню (вызвать врача-педиатра или записаться на прием, вызвать врача-терапевта или записаться на прием, узнать о готовности анализов на коронавирусную инфекцию, связаться с отделением стационара или оставить обращение) и ждать ответа оператора. 

Телефонные звонки распределены теперь таким образом, что отвечать будет первый освободившийся оператор. 

Также увеличен штат работников callцентра, чтобы все поступающие звонки могли быть обработаны в более сжатые сроки. 

Recent Posts

  • Новости

В Якутии формируется команда для участия в военно-тактическом соревновании «Путь ВОИНа»

Финал запланирован в Якутске с 15 по 21 сентября на территории рядом с детским лагерем…

03.07.2025
  • Общество

В Госдуму внесли законопроект о запрете продажи алкоголя лицам до 21 года

В настоящее время алкогольную продукцию вправе приобретать все граждане, достигшие возраста 18 лет

03.07.2025
  • Общество

На совместной коллегии Минсельхоза и Минобразования обсудят развитие кадрового потенциала АПК

Коллегия станет площадкой для диалога между аграриями, педагогами, молодежью и экспертами

03.07.2025
  • Спорт

Якутянка стала серебряным призёром первенства России по боксу

Зейнаб Балаева единственной представила сборную Якутии

03.07.2025
  • Промышленность

Новый угольный разрез открыли в Нерюнгринском районе Якутии

Только на первом участке разреза планируется добывать не менее 750 тысяч тонн угля в год

03.07.2025