«Слышит и делает»: как жильцы дома в Якутске нашли свою управляющую компанию

Если заглянуть во двор домов 49 и 51 по улице Дзержинского, в глаза бросается такая разница, как будто смотришь на любимого и нелюбимого ребенка. Один дом встречает свежими фасадами подъездов и покрашенными лестницами, у подъездов в новеньких клумбах высажены цветы, а детскую площадку украшает яркий рисунок. На этом фоне обшарпанные подъездные группы, невыкорчеванные пни и детская площадка с одними только старыми воротами соседа выглядит еще более контрастно.

О причинах такой разницы и перемен нам рассказали активистки 49-го дома Ольга и Анастасия, объяснив, что лучшая фея-крестная для многоквартирного дома – неравнодушная управляющая компания. И они такую нашли!

Когда «аварийка» — это норма

Анастасия заехала в дом, сразу как его построили, 14 лет назад. Она мама троих детей – четвероклассницы и погодков-дошкольниц, 4 и 5 лет. Ольга живет в доме седьмой год, у нее один ребенок школьного возраста.

До недавнего времени домом управляла УК «Транстрой». По словам активисток, это был режим постоянного реагирования: прорвало — позвонили — приехали. И то не сразу.

«У нас трубы на втором этаже лопались буквально раз в месяц, а то и чаще, — вспоминает Ольга, староста второго подъезда. — Прорвёт и заливает первый этаж. Мы привыкли, что, если десять раз не позвонишь, никто ничего не сделает. Это была не работа, а выживание».

Детская площадка постепенно превращалась в набор небезопасных конструкций: горки без лесенок, расшатанные переходы, сломанные ограждения. Подъезды убирались от случая к случаю, во дворе торчали пни разной высоты и степени опасности, а любые улучшения делались только после настойчивых обращений.

Выбор без иллюзий: не «самая большая», а «та, что будет рядом»

Когда стало известно, что «Транстрой» прекращает обслуживание дома из‑за долгов, жильцы всерьёз задумались о выборе новой управляющей компании. И быстро поняли: большой размер УК — не всегда плюс.

«У крупных компаний в управлении десятки домов, — рассуждает Ольга. — За каждым физически не уследить. Нам хотелось, чтобы наш дом не был одним из многих, а был в фокусе. Чтобы руководитель мог приехать, посмотреть, поговорить с людьми».

В этот момент на горизонте появился «Ирбис» — новая компания, о которой ещё не было ни громких скандалов, ни хвалебных легенд. Но решающим фактором стала не реклама, а конкретика: руководитель компании Анжела Юрьевна ИТАЗОВА не просто пришла на собрание, а предложила жильцам съездить в офис, показала, как устроена работа, и сразу заговорила про реальные проблемы именно этого дома.

«Она не сыпала общими фразами, — говорит Ольга. — Сразу сказала: „Вижу, что трубы старые, площадку надо демонтировать, а во дворе и подъездах нужна нормальная уборка“. И предложила вместе подумать, как это сделать. Это и подкупало: человек не обещает „всё будет хорошо“, а говорит: „Вот проблема, вот вариант решения“».

Первые две недели: когда перемены заметны сразу

Жильцы признаются: они сами не ожидали, что изменения могут быть настолько быстрыми и осязаемыми. Уже в первые две недели работы «Ирбис» сделал то, о чём жильцы просили годами:

• обновили входные группы: двери ошкурили и покрасили, привели в порядок лестницы;
• демонтировали аварийные элементы детской площадки;
• привезли землю и рассаду — вокруг дома появились аккуратные цветники;
• выкорчевали все небезопасные пни во дворе;
• демонтировали старую небезопасную детскую площадку, обезопасили ее новым забором и привезли художника, который украсил ее для юных жильцов;
• начался перенос и обустройство сан точки, которую демонтировали в рамках ремонта соседнего двора;
• организовали субботник, в котором вместе с жильцами участвовали и сотрудники УК.

«Люди годами не могут добиться таких перемен, а тут за две недели столько всего сделали, — делится Анастасия. — Мы в шоке, но в хорошем смысле. Видно, что компания действительно хочет работать, а не просто собирать платежи».

Не только «крупные аварии»: внимание к деталям, которые формируют комфорт

Для жильцов важно, что УК взялась не только за «громкие» проблемы, но и за те мелочи, из которых складывается повседневная жизнь.

Во‑первых, установили уличный водопровод — теперь поливать клумбы стало реально: не нужно носить воду с десятого этажа. Во‑вторых, начали прорабатывать сложные технические вопросы: например, разбираются с неиспользуемыми газовыми трубами, которые мешают нормально обустроить кухни. В‑третьих, обсуждают установку калитки и видеонаблюдения на детской площадке — чтобы территория была безопасной для детей и защищённой от вандализма.

Отдельно жильцы ценят прозрачность и совместную работу над тарифами. Вместе с УК они проработали новые позиции: вывоз снега, уборка фойе около квартир — то, что раньше не было включено в обслуживание.

«Мне нравится, что Анжела Юрьевна не прячется в кабинете, а приходит, смотрит, спрашивает, что важно для нас, — говорит Ольга. — Это и есть настоящий крепкий хозяйственник. Главное — желание делать добро для людей, а не просто закрывать заявки».

Планы: от «хоть бы не прорвало» к «хотим гордиться своим двором»

Сейчас жильцы вместе с УК «Ирбис» надеются, что к ним присоединятся соседи по двору, чтобы смочь от единого юр лица подать документы для участия в программе благоустройства, чтобы полностью обновить детскую площадку. В планах — расширить игровую зону, сделать её удобной и безопасной для детей всех возрастов: выделить зону для малышей, предусмотреть покрытие, ограждение и освещение.

«Я хочу, чтобы у наших детей наконец‑то было где играть, — признаётся Ольга. — Чтобы площадка была не кое‑как собранной, а продуманной. И чтобы дом снова стал местом, которым мы гордимся».

УК «Ирбис»: когда управление домом — это не формальность, а ежедневная забота о комфорте и безопасности жильцов.