Categories: Выбор редакции Общество

Обманутые потребители смогут жаловаться через МФЦ

Потребители могут подавать жалобы в Роспотребнадзор через центры государственных услуг (МФЦ), как в бумажной, так и в электронной форме. Закон об этом вступил в силу сегодня, 29 марта.


По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. При этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы либо не имеют технических возможностей для ее направления и попадаются в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих оперативное содействие в рассмотрении жалобы, но в конечном итоге выставляющие приличный счет за свою активность.

Кроме того, регламентированы порядок и способы подачи жалоб: их можно будет подать на бумажном носителе или в электронной форме, в том числе по почте, а также через МФЦ, через официальный сайт Роспотребнадзора, через сайты органов госвласти регионов или органов местного самоуправления, через единый портал госуслуг или при личном приеме заявителя.

Важно, что в МФЦ также можно будет консультировать граждан по вопросам защиты прав потребителей. К сожалению, сейчас такая работа на местах практически не осуществляется, хотя относительно многих социально значимых сфер потребительского рынка (в частности, на рынке пищевой продукции или при оказании жилищно-коммунальных услуг) она существенным образом облегчила жизнь гражданам, чьи потребительские права были нарушены.

В 2017 году более 96 процентов исков, инициированных Роспотребнадзором, были удовлетворены судами в пользу потребителей, а граждане получили более 177 млн рублей, сообщает Парламентская газета.

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Recent Posts

  • Главное
  • Погода

Аномально теплая погода в Якутии сохранится до середины предстоящей недели

Температура воздуха будет выше нормы на 10-17 градусов

14.12.2024
  • Основное
  • Технологии

В Астане выявили лучшие игры акселератора «Б8» с участниками из Якутии и Казахстана

Всего в финал отобрали 12 участников - по шесть из Якутии и Казахстана

14.12.2024
  • Общество

Для заключения контракта на военную службу жители Якутии могут обратиться в три центра отбора

После заключения контракта с Минобороны РФ выплачивается единовременная денежная выплата от 1,4 млн рублей

14.12.2024
  • Основное
  • Происшествия

Смерть от удара током, мошенники, пьяное вождение: обзор происшествий в Якутии за сутки

Всего в регионе за сутки зафиксировали 12 преступлений

14.12.2024
  • Главное
  • Интересное

В космос запустят ракету с гербами Якутии и Вилюйска

Инициативу поддержали в Роскосмосе

14.12.2024
  • Финансы

Ряд банковских терминалов перестанут обслуживать карты Visa и MasterCard с 2025 года

Пользователям рекомендуют переходить на карты «Мир»

14.12.2024