Роспотребнадзор советует покупателям обратить внимание на ряд ключевых особенностей покупки товаров через Интернет в период проведения «черной пятницы» — в частности, большая скидка может компенсироваться дорогой доставкой. Об этом сообщается на сайте ведомства.
В Роспотребнадзоре обратили внимание, что с развитием интернет-торговли всё больше покупок совершается на крупных торговых площадках, которые не всегда являются продавцами. Такие маркетплейсы называют агрегаторами. Согласно законодательству, у агрегаторов и продавцов обязанности разнятся. На сайтах-агрегаторах можно получить информацию о товаре, оформить заказ и оплатить его. Владельцы агрегаторов отвечают за достоверность сведений о продавце.
Если сам продавец тянет с отгрузкой или доставкой оплаченного товара, потребитель вправе потребовать уплату неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 0,5 процента суммы от предоплаты. При этом, если товар не был передан по вине покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях договора розничной купли-продажи.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он ещё не оплачен. Договор считается заключённым с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату, или с того момента, как покупатель сообщит о намерении совершить покупку.
От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках «черной пятницы», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара — в течение семи дней (если в отношении приобретённого товара сохранён его товарный вид, потребительские свойства). Это правило не распространяется только на лекарства.
В Роспотребнадзоре также предупредили, что зачастую так называемые программы страхования или иной «защиты покупателя» дублируют обязанности, которые продавец или изготовитель должны выполнять по закону. Консультирование по выбору товара и проверка качества в принципе не могут быть дополнительными услугами — это прямые обязанности продавца.
Рекомендуется проверять цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно. Кроме того, большая скидка может компенсироваться дорогой доставкой — на это также стоит обратить внимание.
Слишком низкая цена может говорить о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Чтобы избежать такой покупки, можно запросить у продавца сведения о подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья и окружающей среды.
Жалобы покупатель всегда может направить в местное управление Роспотребнадзора или оставить обращение на сайте ведомства, напомнили в федеральной службе.
Ранее сообщалось, что потребителю не смогут отказать в продаже товара или услуги, если он не пожелает сообщать сотрудникам реального или интернет-магазина номер телефона, домашний адрес, данные банковской карты. Также продавцам хотят запретить менять договор о сделке в свою пользу, ущемляя права покупателей, и навязывать клиентам при приобретении товара дополнительные покупки. Содержащий такие нормы законопроект Госдума приняла в первом чтении 24 ноября.
Выставка приурочена к 110-летию со дня рождения народной мастерицы по шитью и вышивке Елены Аммосовой
Ход работ 28 августа проверил глава республики Айсен Николаев
56-летний мужчина получил ранение на специальной военной операции
Возбуждено уголовное дело по ч.1 ст.160 УК РФ «Присвоение или растрата»
Одной из мер господдержки является профессиональное обучение бойцов
Данный старт являлся подготовительным этапом для команды в преддверии Кубка России