Наталья Михайлова: «Мы всегда готовы идти навстречу населению и мэрии»

В Якутске более 20 лет успешно осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами управляющая компания «Арсенал плюс». За годы работы компания заслужила доверие населения столицы республики благодаря надежности, профессионализму и внимательному отношению к каждому вверенному объекту. Со временем УК «Арсенал плюс» объединила под своим крылом несколько УК, став группой компаний. О вехах развития организации, ее преимуществах, перечне предоставляемых услуг и многом другом рассказала ЯСИА Наталья Михайлова – заместитель директора по вопросам эксплуатации жилищного фонда ГК «Арсенал плюс».

«Твердо решила работать в «Арсенале плюс»

— Наталья Владиславовна, расскажите о себе.

— Родилась я в Якутске, здесь же окончила школу и институт, — сообщила Наталья Владиславовна. — Моя трудовая деятельность в «Арсенале плюс» началась в 2022 году, когда я проходила здесь практику во время обучения в Инженерно-техническом институте СВФУ. Во время практики мне стала интересна сфера эксплуатации многоквартирных домов, и я твердо решила остаться здесь работать, чтобы стать специалистом в этой сфере.

Изначально трудилась в архиве, затем перешла в производственно-технический отдел. За короткое время получила достаточно ценный опыт управления многоквартирными домами и недавно стала заместителем директора. Кроме того, продолжаю обучение в вузе по специальности «промышленное и гражданское строительство».

Наращивать жилой фонд, повышая качество услуг

— Сколько домов сейчас обслуживает группа компаний?

— На данный момент под нашим управлением находится 86 домов на территории Якутска. Учитывая, что у нас имеется многолетний опыт, свыше 150 тысяч выполненных заявок жильцов, своя производственная база, техника и профессиональный штат работников, мы стремимся и далее наращивать обслуживаемый жилой фонд, делая акцент на постоянном повышении качества услуг.

— Расскажите об основном перечне предоставляемых услуг.

— Во-первых, это техническое обслуживание общедомовых инженерных коммуникаций и текущий ремонт мест общего пользования. Во-вторых, организация уборки мест общего пользования и благоустройства придомовой территории. В-третьих, круглосуточное и бесперебойное аварийно-диспетчерское обслуживание. Кроме того, мы ремонтируем инженерные коммуникации и санитарно-техническое оборудование, а также консультируем жителей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

— В чем заключаются основные преимущества «Арсенала плюс» на рынке обслуживания многоквартирных домов?

— Прежде всего в предоставлении услуг высокого качества, основанных на грамотной организации труда и современной материально-технической базе, позволяющей решать сложные задачи. Также мы гарантируем открытость в финансовых вопросах и своевременное предоставление платежных документов. Наконец у нас имеется развитая система обратной связи. Собственный сайт и пункты приема обращений позволяют гражданам подавать обращения и получать на них оперативные ответы.

Безвозмездно помогли в морозы

— Как группа компаний отработала в минувшую зиму?

— Стабильно и качественно обслуживали свои 86 МКД. Кроме того, в зимний период — 2025/2026 по просьбе окружной администрации Якутска мы взяли под опеку на аварийное прикрытие 95 многоквартирных домов, оставшихся без своих управляющих компаний. В основном это старые деревянные двухэтажки, расположенные по всему Якутску – от Птицефабрики до Мархи. Остались они без обслуживающих организаций по разным причинам: где-то компания лишилась лицензии, а где-то просто отказалась от проблемного жилфонда.

В течение зимы нашими силами на этих объектах было ликвидировано 102 аварии. Отмечу, что плату с жителей этих 95 дополнительных домов группа компаний «Арсенал плюс» не брала — отработала бесплатно в рамках социальной ответственности и соцподдержки населения. В общем, не оставили людей на произвол судьбы в суровые морозы. В любом случае это даёт понимание, насколько крепок резерв нашей организации: ресурсов и штатных специалистов хватило, чтобы обеспечить обслуживание и своих, и «бесхозных» домов.

— Действительно, не каждая организация в Якутске смогла бы обеспечить такой объем работ, да еще и безвозмездно.

— Да, и не первой попавшейся УК столичная мэрия поручила бы эту непростую задачу. Уверена, что мэрия оценила наш труд. Официальных благодарностей мы не ждем — просто делаем свою работу. В свою очередь, мы всегда готовы идти навстречу населению и окружной администрации. Тем более что в нашей республике коммунальные аварии в зимний период могут повлечь тяжелые последствия.

Передовики подготовки к зиме

— Как у вас проходит подготовка к предстоящему отопительному сезону в обслуживаемом жилом фонде?

— Очень успешно. Можно сказать, мы – передовики в этом плане среди управляющих компаний. Уже на 28 июня мы полностью промыли трубопроводную инфраструктуру нашего жилфонда, сделали опрессовку, провели гидравлические испытания. Сейчас осталось оформить это документально.

Таким образом, выполнив плановую промывку заблаговременно, в осенний период мы можем заниматься иными видами жилищно-коммунальных работ. Вообще осуществлять все работы заблаговременно, тщательно их планируя, — это принцип деятельности ГК «Арсенал плюс». Это помогает избегать аврального режима, когда все ресурсы задействуются в последний момент и, соответственно, снижает риск возникновения аварийных ситуаций в жилом фонде.

Под крыло надежной компании

— Что необходимо предпринять жителям Якутска, чтобы перевести свой МКД на обслуживание ГК «Арсенал плюс»?

— Мы организуем общее собрание собственников квартир, на котором обсудим все вопросы, связанные с дальнейшим сотрудничеством. После принятия решения большинством голосов собственников, мы подготовим и заключим с ними договор управления МКД.

— Спасибо за интервью.