Михаил Кузнецов выступил с докладом на заседании Совета по стратегическому развитию и нацпроектам

Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов выступил с докладом на заседании Совета при президенте России по стратегическому развитию и национальным проектам. По поручению главы государства движение собирает обратную связь от граждан страны, врачей, учителей, участников СВО, многодетных отцов и матерей, предпринимателей, работников органов власти.

«Хочу сказать, что правительство, регионы проделали огромную работу в сфере национальных проектов, однако сохраняются определенные управленческие резервы. Например, наши опросы показывают, 34% педагогов тратят на отчетную работу более семи часов в неделю – это около четверти рабочего времени. При этом ежегодно в одну школу в среднем поступает около 2,7 тысячи запросов от различных ведомств и органов власти», – сказал Михаил Кузнецов.

По оценке Народного фронта, совокупная годовая стоимость бюрократической нагрузки на учителей, врачей и работников местного самоуправления в пересчете на всю страну составляет порядка 275 тысяч условных полных ставок. Высвобождение этого ресурса может дать эффект около 300 млрд рублей в год. В движении предлагают регулярно проводить ревизию внутренней отчетности, внедрять автоматизацию и современные технологические решения на базе искусственного интеллекта.

«Рособрнадзор здесь, надо отдать ему должное, сократил и ограничил количество ведомственных опросов просвещения для учителей. Практика, проведенная командой Росатома совместно с пилотными регионами, показала, что реально быстро отменить 150 отчетных процедур и еще 200 оптимизировать. Причем это только работа внутри субъектов, без соответствующего взаимодействия с федеральными органами», – отметил Михаил Кузнецов.

Руководитель регионального отделения Народного фронта в Республике Саха (Якутия) Дмитрий Паньков поддержал эти инициативы, добавив:

«В Якутии вопрос бюрократической нагрузки стоит особенно остро – в отдаленных районах учителя и врачи зачастую совмещают несколько ставок, и каждый лишний отчет съедает время, которое можно было бы посвятить детям и пациентам. Мы уже начали работу с региональным правительством по пересмотру внутренней отчетности в социальной сфере. Опыт Росатома показывает, что сокращение даже 30–40 процедур на уровне субъекта дает видимый эффект. Рассчитываем, что предложение о системной ревизии будет распространено и на наши муниципалитеты, особенно на арктические территории, где кадровый ресурс и так ограничен».

Отдельное внимание в докладе было уделено поддержке многодетных семей и повышению их мобильности. Руководитель исполкома Народного фронта отметил уже действующие меры по предоставлению скидок на авиабилеты и проезд в железнодорожном транспорте, а также рассказал о совместных планах Народного фронта и одной из каршеринговых компаний:

«Народный фронт в пилотном режиме договорился о специальном тарифе для многодетных семей со скидкой. Уверен, Владимир Владимирович, что при вашей поддержке мы сможем эту практику сделать всеобщей», – добавил Михаил Кузнецов.

Еще одно предложение Народного фронта – рассмотреть возможность бесплатного проезда многодетных семей по платным дорогам, особенно при поездках на юг. Кроме того, Народный фронт предлагает расширять региональные меры поддержки, включая бесплатное обучение многодетных матерей в автошколах.

Дмитрий Паньков отметил актуальность этих мер для Якутии: «В нашей республике расстояния между населенными пунктами огромные, авиа- и железнодорожный транспорт – зачастую единственная возможность добраться до районных центров или выехать на лечение, учебу, в отпуск. Для многодетной семьи стоимость билетов становится серьезным барьером. Предложение о бесплатном проезде по платным дорогам – тоже очень своевременное: летом многие якутские семьи едут на юг своим ходом, и даже небольшое снижение затрат на дорогу – это весомая помощь. Мы готовы совместно с коллегами из других регионов транслировать наши наработки по поддержке многодетных, включая обучение мам в автошколах, и надеемся, что эти практики станут системными».

Говоря о цифровизации государственных услуг, Михаил Кузнецов отметил, что за последние годы удалось существенно сократить бумажную бюрократию. При этом сохраняется проблема так называемых гибридных услуг, когда заявление подается онлайн, но часть документов гражданину приходится предоставлять лично. По данным опросов Народного фронта, с такой ситуацией сталкивалась до половины пользователей портала.

«Если государство уже располагает необходимыми сведениями в своих информационных системах, человек не должен самостоятельно ходить по ведомствам и собирать справки. В первую очередь это касается многодетных семей, семей с маленькими детьми и других социально уязвимых категорий», – сказал Михаил Кузнецов.

Еще одной проблемой он назвал недостаточно понятные россиянам причины цифровых отказов при получении государственных услуг. По данным Народного фронта, около 30% звонков в органы социальной защиты связаны с уточнением перечня необходимых документов и причин отказа. В движении предлагают сделать основным показателем качества цифровых госуслуг полностью оцифрованный клиентский путь для основной массы заявителей.

Также Кузнецов обратил внимание на проблемы граждан при оформлении перерасчетов за неоказанные или некачественно оказанные коммунальные услуги. Сегодня при длительных перебоях с отоплением, горячей водой и другими коммунальными услугами гражданину зачастую приходится самостоятельно добиваться составления актов и доказывать факт ненадлежащего оказания услуги.

«Предлагаем упростить алгоритм и настроить автоматический перерасчет по данным приборов учета или диспетчерских журналов в случае длительных аварий – без заявлений и сбора доказательств со стороны граждан», – отметил руководитель исполкома Народного фронта.

Полный перечень предложений и результаты проведенных опросов Народный фронт направит в правительство России.