Курс на открытость и эффективность. «Якутскэкосети» отмечают год работы в обновленном формате

Региональный оператор ООО «Якутскэкосети» продолжает открывать новую страницу своей истории. Прошел ровно год с тех пор, как на предприятии сменилось руководство и поменялись подходы к коммуникации с населением.

Каково это — руководить большой командой и оперативно решать возникающие трудности? Какие новые технологии уже могут применяться в области вывоза мусора? Насколько увеличилось количество вывозимых твердых коммунальных отходов в период пандемии? Об этом и многом другом рассказал генеральный директор ООО «Якутскэкосети» Владислав Владимирович Созонов. Также в конце материала вас ждет интересный тест, который мы подготовили совместно с региональным оператором.

Интересные факты:

• Деятельность ООО «Якутскэкосети» охватывает: ГО «Якутск», ГО «Жатай», а также МО «Горный улус», «Намский улус» и «Хангаласский улус».
• В Центральной зоне РС(Я) в общем задействовано 65 единиц техники для транспортировки твердых коммунальных и крупногабаритных отходов. Из них, 49 единиц — на территории ГО «Якутск» и ГО «Жатай».
• С момента начала деятельности регионального оператора с территории Центральной зоны Якутии, силами предприятия было транспортировано свыше 931, 109 куб. м. отходов.
• Обслуживается 4967 мусорных баков, 1555 контейнерных площадок.
• Ликвидировано 21 несанкционированных свалок, объемом 116,5 куб.м

Владислав Владимирович, поздравляю со знаковой датой для «Якутскэкосети». Уже год как вы работаете с новой командой и в обновленном формате. Расскажите, с чего начинали, какие трудности были в начале пути,, и как вы с ними справились?

— Спасибо, для нас это действительно очень важная дата. Конечно, первое время было тяжело и приходилось решать некоторые вопросы на ходу. Например, в прошлом году у нас еще не было производственной базы, экипировки на всех не хватало, условия труда были сложными, а техника находилась на территории нашего учредителя, предприятия МУП «Жилкомсервис». И так сложилось, что из 14 единиц техники, на ходу было только 6. Остальная простаивала.

Проблема была в том, что не хватало места и собственной материально-технической базы для ее обслуживания. И одно из первых решений, которое мы приняли с новой командой, что нужно навести порядок внутри компании, а затем сможем и качественно предоставить услуги городу. Нашли производственную базу, переехали и сразу занялись ремонтом машин, обеспечили весь состав полным снабжением и экипировкой.

Далее, за полтора месяца систематизировали работу по вывозу мусора, еще в тех условиях, когда у нас половина автопарка находилась на ремонте. Но в итоге нам удалось выстоять в самое трудное время и наладить процессы. Теперь мы имеем полный цикл обслуживания транспортных средств, располагаем сварочным, токарным и агрегатными цехами, что немаловажно в наших климатических условиях для обеспечения безостановочного процесса работы.

Также было недоверие со стороны потребителей, так как реформа новая, много недопонимания в части обязательств и ответственности. Мы максимально раскрыли деятельность регоператора, суть реформы, путем активного взаимодействия с потребителями.

А как вы сейчас взаимодействуете с горожанами? И как поменялось отношение населения за год?

— Проведена колоссальная работа и как итог видим, что количество звонков с жалобами сократилось, больше поступает вопросов консультационного характера. Как только мы начали работу в обновленном формате, то сразу взяли курс на честность, открытость и ответственность. Горожане могут задавать нам любые интересующие вопросы через наш контактный центр по номерам телефонов: 31-90-71 (приемная); 31-90-51 (абонентский отдел);  36-82-52, 318-059, 706 602 (диспетчерская), а также в письменных обращениях по адресу: г. Якутск, ул. Курашова 28 корп. 3 или через инстаграм: @yakutsk_ecoseti2019. Также подать обращение можно и на нашем сайте: yaecoseti.ru. Мы обязательно на него ответим и будем решать возникающие трудности. 

В продолжение темы: какую дополнительную общественную работу вы ведете с населением? Ведь вы компания с высокой ответственностью и наверняка у вас есть хорошие примеры такого взаимодействия с гражданами?

— Да, мы стараемся работать в этом направлении. Мы взяли за основу экологическое воспитание подрастающего поколения. Также добавлю, что наша жизненная позиция — не оставаться в стороне от экологических проблем, и помимо нашей непосредственной рутинной работы, мы активно принимаем участие в городских субботниках, что уже стало доброй традицией. По возможности оказываем поддержку семьям, нуждающимся в помощи.

Взаимодействуем с горожанами по вопросам бережливого обращения с твердыми коммунальными отходами через сайт, соцсети и СМИ. Например, в школах города Якутска до пандемии проводили экологические часы, где рассказывали, как утилизируют мусор, почему экологическая обстановка в республике зависит от каждого из нас и что именно в наших силах сделать окружающий мир лучше.

К слову, о пандемии. Как коронавирусная инфекция поменяла «Якутскэкосети»?

— К сожалению, пандемия внесла свои коррективы во все сферы жизнедеятельности и оставила огромный отпечаток во всем мире. И мы, конечно же, не исключение.

И мы бы не справились с этим, если бы не слаженная работа нашей команды. Пользуясь случаем, хотелось бы поблагодарить коллектив за самоотверженность в эти непростые времена, ведь у всех семьи, все мы люди и боимся за свое здоровье и близких. Главное в нашей работе не останавливаться, мы относимся к жизнеобеспечивающей отрасли и останавливать процесс мы не имеем права. Помню, еще в марте, когда вся эта ситуация только начинала приобретать большие масштабы, мы приняли решение позаботиться о безопасности своих сотрудников. Бывало, что в условиях дефицита средств индивидуальной защиты, их приходилось изготавливать даже своими силами.

Что касается непосредственно процессов мы ввели превентивные методы защиты, которые оказались достаточно эффективными. Сотрудники обеспечены всеми необходимыми средствами защиты, перед выходом на смену обязательно проходят медосмотр и принимают витамины. Регулярно проходим коллективные тесты на коронавирус.

Остро встал вопрос и по приему оплаты от населения. Так, как физически кассы перестали работать, а оплачивать электронно еще привыкли не все горожане, особенно старшее поколение. А при этом количество вывозимого твердых коммунальных отходов увеличилось на 15%.

Но считаю, что сейчас мы наладили работу в новых условиях. Благодаря видеороликам в СМИ, соцсетям и инструкциям, которые прилагались к платежным квитанциям, население стало активно пользоваться электронными способами оплаты. И для многих эти способы стали даже удобнее. А для эффективного вывоза мы ввели третью смену, работали круглосуточно, чтобы разгрузить все санитарные точки.

Как сложившаяся ситуация повлияла на ваши планы? Внедряете ли вы сейчас новые, интересные проекты?

— Повторюсь, что пандемия внесла свои коррективы, но как я сказал мы не останавливаемся. У нас сейчас стартовал один пилотный проект. Мы апробируем систему по отслеживанию передвижения нашей техники по городу. Ее суть заключается в том, что автомобиль оснащен двумя камерами: одна в кабине и еще одна на кузове. Таким образом, можно в режиме онлайн наблюдать за работой сотрудников, качеством вывоза ТКО и решать возникающие споры.

Реализация данного проекта — это еще один шаг на пути открытости «Якутскэкосети» населению и, будем надеяться, мы сможем воплотить его в жизнь уже в ближайшее время.

Владислав Владимирович, можете отметить самое знаковое достижение вашей команды за год?

— Выделить что-то одно достаточно сложно, поскольку у нас много достижений и мы все это время работали слаженной командой. Благодаря такому подходу, нам удалось наладить хороший контакт с населением. Также запустили проект «Мешковый сбор» для удобства жителей частного сектора, что позволило осуществлять сбор и вывоз мусора без установки контейнерных площадок. Предоставление данной услуги осуществляется специализированной техникой по установленному графику.

Организовано 9 маршрутов по территориальным округам, охвачено 215 частных домов по 21 улицам, переулкам и СОТ. По всей центральной зоне установлен 31 бункер-накопитель.

Добавлю, что совместно с Окружной администрацией города Якутска, мы установили 8 кубовые бункеры-накопители, что стало еще одним немаловажным результатом нашей деятельности. Организовано 9 маршрутов по территориальным округам, охвачено 4381 частных домов по 150 улицам, переулкам и СОТ. По всей центральной зоне установлен 31 бункер-накопитель. И такие примеры можно перечислять довольно долго.

Хочу от имени всего коллектива и от себя лично, выразить слова благодарности за содействие и оказанную поддержку: руководству республики, Министерству жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, лично министру Дмитрию Садовникову, генеральному директору ГУП «Жилищно-коммунальное хозяйство РС(Я)» Виталию Чикачеву, руководству Окружной администрации ГО «город Якутск», а также населению нашей республики за доверие и понимание. Мы с вами в начале пути, где нам многое нужно сделать — давайте совместно строить чистое настоящее, для чистого будущего.

Отдельное спасибо хочу адресовать всему нашему дружному коллективу ООО «Якутскэкосети». Благодаря вашему упорству, целеустремленности и преданности своему делу, мы смогли преодолеть непростые времена и с уверенностью смотреть в будущее. Желаю вам новых трудовых успехов, счастья и удачи!

Беседовал: Артемий Грошев

На правах рекламы