Кому можно пожаловаться на коллектора

Коллекторы и их агрессивные действия по возврату долгов давно уже стали притчей во языцех. Однако судебные приставы Якутии считают, что права есть не только у взыскателей, но и должников. Подробнее об этом — в материале ЯСИА.

С прошлого года в России ужесточились требования к коллекторским агентствам — работать они могут только после включения в госреестр, а судебные приставы контролируют их деятельность.

Специально для работы с коллекторскими агентствами штат Управления федеральной службы судебных приставов по Якутии был увеличен. Теперь по этому направлению работает три сотрудника. Приставы занимаются именно коллекторами. Если возврата долга с вас требует банк или так называемая микрофинансовая организация, нарушая при этом закон, пожаловаться на их действия можно в Национальный банк по РС(Я).

Судебные приставы же ведут учет агентств, рассматривают жалобы граждан, проверяют деятельность коллекторов, и, при необходимости, составляют протоколы о правонарушениях, выносят решения и предписания.

Итак, коллекторы вправе:

• звонить должнику не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
• звонить можно только с официального номера кредитора/коллектора, скрывать номер запрещено;
• в начале разговора коллектор должен представиться, сообщить фамилию, имя, отчество или наименование кредитора;
• должник может отказаться от встреч и переговоров с взыскателем. После четырех месяцев с просрочки оплаты можно отправить кредитору или коллектору заявление об отказе от взаимодействия. После получения такого заявления вас могут беспокоить только письмами;
• общаться с членами семьи, иными родственниками, соседями коллектор может только если неплательщик дал на это письменное согласие, и сами окружающие не выразили несогласия;
• время для посещения должника — с 8:00 ч. до 22:00 ч. в рабочие дни, и с 9:00 ч. до 20:00 ч. в выходные и нерабочие праздничные дни.

Коллектор не вправе сообщать о наличии у вас долга третьим лицам, в том числе работодателю. К тому же законом прямо установлен запрет на запугивание тем, что коллектор якобы работает в органах государственной власти.

«Жалобу на действия коллектора можно подать в Управление Федеральной службы судебных приставов по Якутии по адресу: г. Якутск, ул. Лермонтова, 25, или по эл. почте mail@r14.fssprus.ru, или по местонахождению районных подразделений Управления» — сообщает пресс-служба Управления —  «В жалобе рекомендуется указать конкретные сведения о юридическом лице, нарушающем требования закона или его представителях, приложить копии кредитных договоров, почтовой переписки, скриншоты сообщений и прочие подтверждающие документы. Управление осуществит проверку поступившей информации и по ее результатам примет решение о проведении внеплановой проверки деятельности коллекторской организации с принятием соответствующих мер«.

Реестр организаций размещен на официальном сайте Управления (http://r14.fssprus.ru/), там же можно найти информацию, касающуюся деятельности коллекторов. По всем возникающим вопросам можно обратиться за разъяснениями по адресу: г. Якутск, ул. Лермонтова, 25, 6 этаж, к. 605 или по тел. 8(4112) 22-60-31.