Жители Якутии могут получать госуслуги через национальный мессенджер MAX
В Якутии внедрены эксклюзивные региональные цифровые сервисы в национальном мессенджере MAX. Новый этап цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг реализован в формате чат-ботов, которые позволяют жителям республики получать востребованные услуги и консультации в одном цифровом пространстве – быстро, удобно и без необходимости посещения учреждений. Об этом сообщили в министерстве инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий региона.
Новые цифровые решения охватывают ключевые жизненные ситуации – от оплаты жилищно-коммунальных услуг и записи к врачу до получения мер социальной поддержки и консультаций для предпринимателей. Внедрение сервисов направлено на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, снижение административной нагрузки и создание комфортной цифровой среды для жителей региона.
Одним из ключевых сервисов стал чат-бот «Объединённого платежного документа»(ОПД). Сервис позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги и взносы за капитальный ремонт в формате «одного окна» и буквально в один клик. Пользователи могут получать автоматические уведомления о необходимости передачи показаний приборов учёта и оплате ЖКУ, скачивать платёжные документы в формате PDF, передавать показания счётчиков онлайн, получать информацию о сроках поверки приборов учёта и направлять обращения поставщикам коммунальных услуг.
Для жителей республики также стал доступен виртуальный консультант «Соцпомощник Якутия», который помогает подобрать меры социальной поддержки и рассчитать субсидии на оплату ЖКУ с помощью встроенного калькулятора.
Чат-бот МФЦ Якутиипозволяет записаться на приём, проверить статус обращений, получить информацию об офисах, оценить качество услуг и связаться со специалистом через онлайн-чат.
В сфере здравоохранения внедрён телемедицинский помощник. Сервис помогает записаться к врачу, оформить телемедицинскую консультацию, управлять записями и закрывать больничные листы дистанционно.
В сфере ЗАГС начал работу интеллектуальный помощник «Саина», использующий технологии искусственного интеллекта. Бот понимает естественную речь пользователей, корректирует формулировки запросов и предоставляет ответы на уровне экспертных консультаций.
Для предпринимателей внедрён официальный бот Фонда развития предпринимательства Якутии, обеспечивающий круглосуточный доступ к информации о мерах поддержки бизнеса, условиях льготного финансирования, необходимых документах и успешных кейсах предпринимателей.
Министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев отметил, что республика последовательно формирует современную экосистему цифровых сервисов.
«Мы последовательно формируем экосистему цифровых сервисов, в которой государство становится максимально доступным для человека. Интеграция региональных решений в национальный мессенджер MAX – это важный шаг к созданию единого удобного пространства взаимодействия граждан с государством. Сегодня жителям Якутии достаточно одного приложения, чтобы решить повседневные вопросы – от оплаты услуг до получения социальной поддержки и медицинской помощи», — подчеркнул Петр Николаев.
В национальном мессенджере MAX также работают официальные каналы главы и правительства Якутии.
В Якутии продолжается системная работа по развитию цифровой инфраструктуры и внедрению современных технологий в сферу государственных услуг. Реализация цифровых сервисов соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, а также стратегическим приоритетам цифрового развития республики.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: