Categories: Общество

Жители России стали подавать обращения через интернет в пять раз чаще

В 2021 году поступило более 10 млн обращений по проблемным вопросам через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе»

Новые вызовы для работы органов власти были обозначены в рамках сессии «Цифровой потенциал Дальнего Востока» на Медиасаммите-2022.

Фундаментом работы органов власти в интернете в последние несколько лет является обратная связь. Коммуникацию с жителями в интернете помогают выстраивать Центры управления регионами (ЦУР), работающие в 84 субъектах РФ. Фактически ЦУР стали центрами компетенций, а аналитика на основе обратной связи — ключевым инструментом для принятия управленческих решений глав регионов.

Заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин обозначил новый вектор работы:

«К 2030 году государственное управление России должно стать примером человекоцентричности. Мы должны войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания государственных услуг».

Только за прошлый год рост обращений граждан в интернете был пятикратным. В 2021 году поступило более 10 млн обращений по проблемным вопросам через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». По заявлению спикеров, работа властей должна больше фокусироваться на человеке.

«Я считаю, что тема цифровизации регионов и наши успехи в этом очень важны не только с точки зрения работы сервиса, но и с точки зрения воспитательной, морально-нравственной темы», – отметил заместитель полномочного представителя президента РФ в ДФО Григорий Куранов.

Следующим шагом для развития обратной связи с жителями должны стать мессенджеры, платформы для блогеров и медиа, такие как «Яндекс.Дзен» и другие отечественные площадки. При этом, по мнению директора по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артема Ткаченко, также важно выстроить системную работу по борьбе с фейками.

«Все медиаплощадки сегодня претерпевают историю с наводнением фейковой информации. Находясь в таком потоке, необходимо предоставить гражданам возможность проверки сообщений. Только в кооперации с государством, медиа мы можем выстраивать систему фактчекинга, благодаря которой можно будет в действительности сфокусироваться на интересах и безопасности человека и нивелировать риски», — сказал он.

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Recent Posts

  • Технологии

Холдинг Т1: данные ДЗЗ из космоса становятся незаменимыми для решения самых разных задач

Технологии дистанционного зондирования Земли – важный инструмент для мониторинга земной поверхности, который помогает эффективно использовать…

05.11.2024
  • Главное
  • Происшествия

В Оленекском районе снегоход провалился под лед. Два человека пропали

В Оленекском районе под лед провалился снегоход. Два человека пропали без вести. Как сообщает Служба…

05.11.2024
  • Общество

В Якутске за неделю подрядчики отловили 85 безнадзорных собак

По линии ЕДДС отработано более 50 заявок

05.11.2024
  • Транспорт

С 15 ноября в микрорайон Звездный начнут курсировать первые автобусы

Вначале это будет маршрут № 1

05.11.2024
  • Происшествия

В Якутске за неделю зарегистрировано 50 ДТП

Всего выявлено 1435 нарушений ПДД

05.11.2024