Categories: Общество

Якутяне подали в Банк России 802 жалобы на финансовые организации

В 2019 году количество обращений, направленных якутянами в Банк России, сократилось на 7% по сравнению с позапрошлым годом и составило 802 единицы. Как и в 2018 году, больше всего жалоб пришлось на кредитные организации — 67%.  


Из 544 обращений клиентов банков 45% связаны с потребительским кредитованием. В основном это жалобы на навязывание дополнительных услуг и невозможность исполнять обязательства по кредитам, в том числе отказы в рефинансировании и реструктуризации долга.

На общее количество жалоб в 2019 году преимущественно повлияла динамика обращений векселедержателей в отношении субъектов рынка ценных бумаг: их число снизилось со 102 до 2.

«Такая динамика показывает, что и нормы поведенческого надзора, и законодательные изменения, направленные на повышение качества предоставляемых финансовых услуг, работают. Растёт уровень финансовой грамотности якутян. Люди стали лучше разбираться в различных финансовых продуктах и правильно их использовать», — отметил управляющий Отделением-Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Банка России Антон Коноплёв.

В 69 случаях якутяне обращались в Банк России в связи с неудовлетворенностью работой микрофинансовых организаций. Преимущественно граждане жаловались на действия МФО, направленные на возврат задолженности по займам.

На страховые организации регулятор получил 106 жалоб. В большинстве случаев они затрагивали вопросы обязательного страхования автогражданской ответственности: применение коэффициента бонус-малус, нарушение сроков выплаты страхового возмещения или отказы в его выплате.

Доля жалоб жителей Республики Саха (Якутия) в общем количестве жалоб, поступивших на рассмотрение в Банк России по Дальневосточному федеральному округу, незначительная — 7%.

Напомним, направить обращение в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России можно через интернет-приемную Банка России.

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Recent Posts

  • Общество

В Якутии стартовал региональный конкурс грантов Росмолодёжи

Актуальные проекты получат гранты Росмолодежи на общую сумму 5 миллионов рублей

15.03.2025
  • Главное
  • Погода

Порывистый ветер и до -1 градуса: прогноз погоды в Якутии на 16 марта

В Анабарском и Булунском районах местами метели при южном ветре до 15-20 м/с, днем до…

15.03.2025
  • Криминал

В Якутии двое мужчин обокрали знакомую во время распития алкоголя

Сотрудниками уголовного розыска были установлены двое мужчин 31 и 38 лет

15.03.2025
  • Общество

В Якутии продолжается строительство самого масштабного образовательного комплекса «Точка будущего»

На данный момент завершены монолитные работы по возведению каркасов всех школьных корпусов, жилого дома и…

15.03.2025
  • Криминал

В Якутске задержан мужчина, похитивший 29 тысяч рублей с банковской карты знакомого

Мужчины познакомились во время совместного распития спиртных напитков в компании знакомых, а в день происшествия…

15.03.2025
  • Безопасность

В Якутии прoйдут командно-штабные учения экстренных служб

Программа командно-штабных учений включает два этапа

15.03.2025