Якутия в числе лидеров среди регионов по коммуникации между жителями и властью

В Москве прошел Российский форум по управлению интернетом (RIGF). Участники обсудили вопросы информационной безопасности, доверия в интернете, социальные сети и роли государства в них. Одним из лидеров среди регионов по коммуникации между жителями и властями является Якутия.

Заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак, координирующий деятельность Центров управления регионами, отметил, что для создания единых правил регулирования интернет-среды нужно определиться со стратегией присутствия государства в интернете.

«Интернет только становится предметом государственной важности. Хотя в начале десятых годов были уже большинство существующих соцсетей, для государства на тот момент интернет оставался аксессуаром. Процесс трансформации из аксессуара в инструмент, во многом определяющий общественное мнение, произошел драматически быстро, особенно на фоне пандемии», — сказал Владимир Табак.

В качестве эффективного примера присутствия государства в интернете Табак привел систему «Инцидент-менеджмент». Система считывает посты в соцсетях, которые содержат жалобы и обращения.

По информации ЦУР Якутии, количество обращений и сообщений в адрес органов власти за последние годы растет кратно. Если в 2019 году было зафиксировано 2 500 обращений, то в 2020 году 15 500, что больше в шесть раз. В этом году количество сообщений в сети также выросло: за первый квартал системами ЦУР Якутии уже обработано семь тысяч сообщений жителей, тогда как за аналогичный период прошлого года было не более двух тысяч.

«Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете, в которой будут отражены присутствие самого государства с точки зрения государственного брендинга определенных площадок, коммуникации государства с жителями, взаимодействие с крупными игроками, такими как зарубежные и российские площадки, и все это будет подчинено единой логике, вот тогда будет уже гораздо проще говорить о регулировании», — резюмировал Владимир Табак.