Categories: Общество

ВТБ посчитал: каждый пятый житель Якутии выбирает доставку карты

Республика вошла в число регионов-«экстравертов», где предпочитают общение в офисе

ВТБ проанализировал потребительское поведение клиентов при оформлении банковских карт и определил, где чаще всего за ними приходят в офис, а где заказывают для этого выездного менеджера, минимизируя массовое общение. Республика Саха (Якутия) и еще 32 региона страны вошли в число «экстравертов» — здесь предпочитают общение в офисе. Еще 37 регионов можно назвать «интровертами»: доставку они выбирают чаще похода в отделение.

Доставку для своих карт при оформлении заказывают 20% клиентов банка в Якутии. Это сопоставимо со среднероссийским показателем. Средний возраст клиента выездного сервиса ВТБ — 33 года, но доставкой пользуются как дети, так и пенсионеры. Самому юному заказчику банковских продуктов и услуг – 14 лет, а самому юному получателю – 7 лет. Самому возрастному клиенту на момент доставки исполнилось 104 года. Об этом сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

«Сервис доставки ВТБ активно развивается, уже охватывая 83% территории России. Мы доставляем банковские продукты и сервисы в 4,6 тысячи населенных пунктов, а до конца следующего года наши менеджеры смогут выдавать карты в любой точке нашей страны. Мы видим увеличение спроса на доставку и работаем над ускорением как логистики, так и времени обслуживания клиента за счет внедрения новых технологий в наши сервисы. Например, в апреле мы запустили новое мобильное приложение для сотрудников доставки, которое позволяет обслуживать клиентов даже без доступа к интернету», — комментирует Георгий Горшков.

Основной продукт в доставке — дебетовые карты: 78% клиентов заказывают их для себя и 13% для близких, включая детские карты. На долю сберегательных и инвестиционных продуктов приходится 7% от всех запросов. Также сотрудники помогают оформить программы лояльности, перевести зарплату, пенсию или социальные выплаты в ВТБ, подключают уведомления и цифровые сервисы.

Recent Posts

  • Криминал

Мошенники обманули якутян на сумму свыше 490 тысяч рублей за один день

В Якутске за сутки двое пострадали от дистанционных мошенников

28.08.2025
  • Здоровье
  • Основное

Роспотребнадзор назвал ряд мер профилактики в преддверии сезона ОРВИ

Роспотребнадзор: в преддверии сезона ОРВИ стоит чаще мыть руки и носить маски

28.08.2025
  • Главное
  • Общество

Топ-20 высокооплачиваемых профессий августа в Якутии

В регионе в августе есть вакансии с зарплатой до 400 тысяч рублей в месяц

28.08.2025
  • Главное
  • Общество

Бастрыкин поручил организовать проверку по факту изъятия детей у многодетной вдовы в Якутии

Поводом стало видео в соцсетях, где ее малолетний сын в слезах просит не забирать его…

28.08.2025
  • Дайджест

Пока в Якутии была ночь: уничтожение БПЛА, индексация пенсий , сотня новых пятен на Солнце

Обзор событий и происшествий, произошедших в стране и мире

28.08.2025
  • Криминал

В Якутии трое мужчин избили и открыто похитили компьютер у обидчика своей знакомой

Полицейские задержали троих подозреваемых в нападении и краже в Намском районе

27.08.2025