В Якутии в мессенджере МАХ внедрены ключевые цифровые решения в разных сферах

В Якутии продолжается системная работа по развитию цифровой инфраструктуры и внедрению современных технологий в сферу государственных услуг через национальный мессенджер МАХ.

В рамках этой инициативы внедрены ключевые цифровые решения в различных сферах:

• Многофункциональные центры (МФЦ): внедрены сервисы уведомлений и чат-ботов для информирования граждан о статусе заявок, напоминаний о необходимости предоставить документы и ответов на типовые вопросы без участия оператора;
• здравоохранение: запущены сервисы телемедицинских консультаций и записи к врачу, что позволяет жителям записываться на прием, оформлять консультации и управлять записями дистанционно;
• ЖКХ: функционируют чаты управляющих компаний для оперативного сообщения о проблемах и получения обратной связи. Развивается автоматизация уведомлений о плановых отключениях и начислениях. Чат-бот «Объединенного платежного документа» (ОПД) позволяет оплачивать услуги ЖКХ в формате одного окна;
• социальная поддержка: виртуальный консультант «Соцпомощник Якутия» помогает жителям подбирать меры социальной поддержки и рассчитывать субсидии на оплату ЖКУ;
• официальные каналы: в мессенджере также работают официальные каналы главы и правительства Якутии, что обеспечивает доступ к актуальной информации.

Эти инициативы соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, а также стратегическим приоритетам цифрового развития республики.