В Якутии идет процесс стандартизации оказания государственных и муниципальных услуг

Комиссия по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Якутии под руководством первого зампреда правительства — министра экономики Алексея Стручкова утвердила очередные технологические схемы предоставления государственных и муниципальных услуг, организованных по принципу «одного окна».

«Технологические схемы предоставления государственных и муниципальных услуг являются одним из ключевых инструментов повышения качества предоставления услуг, поскольку обеспечивают универсального специалиста МФЦ полной, актуальной и достоверной информацией о порядке и условиях предоставления услуг», — отметила руководитель отдела внедрения и сопровождения услуг МФЦ Якутии Тамара Федорова.

Как пояснила Федорова, разработанный алгоритм позволит МФЦ сделать процесс предоставления услуг ещё более качественным. Техносхемы более подробны, чем административные регламенты и описывают все процессы предоставления услуги. Немаловажно, что и сами заявители смогут избежать ненужных ошибок на подготовительной стадии получения той или иной услуги. ТС являются практическим руководством по реализации процесса оказания услуги на всех ее этапах – от принятия заявления до выдачи результата.

Также представитель МФЦ обратила внимание на то, что показатель по разработке техносхем предоставления услуг по итогам четвёртого квартала текущего года будет учитываться в системе регулярной оценки субъектов Российской Федерации по организации мероприятий и деятельности по принципу «одного окна».

По информации Тамары Федоровой, в прошлом году в республике утверждены схемы по 58 государственным услугам регионального уровня, осталось утвердить техносхемы по трем госуслугам регионального уровня, в том числе техносхему по госуслуге Департамента по лесным отношениям – «прием лесных деклараций».

Кроме того, утверждены 25 технологических схем по муниципальным услугам городского округа «город Якутск». В соответствии с типовыми административными регламентами предоставления муниципальных услуг МФЦ предлагает утвердить типовые технологические схемы предоставления муниципальных услуг еще по 25 услугам. МФЦ также выступает с предложением органам местного самоуправления утвердить свои технологические схемы предоставления муниципальных услуг. В документах следует прописать особенности предоставления муниципальных услуг и взаимодействия МФЦ. После этого следует внести соответствующие изменения в соглашения о взаимодействии между МФЦ и органами МСУ.

Технологические схемы утверждаются по всем услугам, организованным в МФЦ, согласно соответствующим перечням. На сегодня это 36 услуг федерального уровня, 61 услуга регионального и 25 муниципальных услуг.

В этом году в республике завершаются работы по разработке техносхем, в последующем будет проведена актуализация техносхем в соответствии с изменениями в законодательстве.

Утверждение технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг идет в Якутии в рамках работы по совершенствованию системы госуправления.