В 2025 году практически 19,5 тыс. семей получили поддержку от Байкальского банка по своим кредитам

За 2025 год 19 456 клиентов Байкальского банка получили помощь в урегулировании проблемных кредитов на общую сумму 15 млрд рублей.

Заёмщикам, попавшим в сложную ситуацию, доступны как предусмотренные законодательством, так и банковские программы урегулирования задолженности. К механизмам поддержки, установленным законами, относятся кредитные и ипотечные каникулы. Такими способами в прошлом году воспользовались 2 609 человек, которые урегулировали проблемные кредиты на 3,3 млрд рублей.

Сбер предлагает заёмщикам и собственные варианты урегулирования, среди которых в том числе:

• реструктуризация по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа),
• комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках),
• мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).

В 2025 году клиенты Сбера чаще всего прибегали к реструктуризации кредитов. Этим механизмом поддержки воспользовались 15 971 человек, сумма урегулированной задолженности достигла 11 млрд рублей.

По программе комплексного урегулирования 659 заёмщиков провели сделки на 711 млн рублей. Кроме того, более 217 человек обратились за заключением мировых соглашений и реструктуризацией на 125 млн рублей по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Это позволило людям стабилизировать сложную финансовую ситуацию, в которой они оказались.

Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта).

Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой они получают помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составляет 40%.

Кроме того, в экстренной ситуации заёмщику могут предложить погашение задолженности за счёт продажи предмета залога. Продавать залоговое имущество удобно на площадке Portal DA. В 2025 году там было реализовано активов физлиц на 3,3 млрд рублей.

Сбер готов урегулировать трудные финансовые ситуации, даже если клиент начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тыс. клиентов были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.

Арсений Колобов, заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка: «Мы готовы помогать людям не только в хорошие времена, но и тогда, когда возникают сложности. Если финансовая ситуация ухудшилась, наша цель — не доводить дело до судебного разбирательства, у нас есть много инструментов, включая государственные программы поддержки, благодаря которым человеку легче справиться с трудностями. Подать заявку на урегулирование можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн — это быстро и удобно. Причём онлайн можно не только получить персональное предложение, но и узнать о возможностях корректировки графика платежей и реструктуризации. Это помогает не чувствовать неловкости в сложной ситуации и знать, что помощь рядом. За прошлый год 90% заявок на урегулирование было подано онлайн».