Сотрудники ДЭК будут принимать показания приборов учета в один из праздничных выходных дней

С 20 по 25 февраля жители г. Нерюнгри и Нерюнгринского района — клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») — могут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций. На сегодняшний день Дальневосточная энергетическая компания предлагает восемь способов передачи показаний приборов учета. 

— Через сайт ПАО «ДЭК» на странице www.dvec.ru/pokazaniya (без регистрации).

— Используя сервис «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте www.dvec.ru.

— С помощью мобильного приложения «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт».

— По SMS (электроэнергия) на номер +7-984-123-00-40. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.

— По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77:

— через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;

— через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00,  в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний).

— С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);

— Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК»;

— По электронной почте, указанной в квитанции.

Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра. 22 февраля операторы будут отвечать на вопросы потребителей и принимать показания приборов учета с 9.00 до 18.00. В г. Нерюнгри в этот день для клиентов будет открыт и Единый расчетно-информационный центр по адресу: ул. Карла Маркса 25/2. График работы: с 8.15 до 16.00. 21 и 23 февраля – выходные дни.

Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.