С начала года Единый контакт-центр 122 принял свыше 540 000 звонков

Единый контакт-центр здравоохранения Якутии не первый год функционирует по номеру 122. Благодаря операторам центра жителям республики доступны удобные форматы взаимодействия. Всего по региону за прошлый год операторами службы обработано более 2 млн звонков. Кроме этого, совершено более 1,5 млн исходящих звонков.

За три месяца 2026 года уже в работе было 540 686 входящих и 469 236 исходящих звонков.

Основные направления работы центра включают запись на приём к врачам, вызов врачей на дом, организацию профилактических осмотров, диспансеризации и вакцинации населения; оформление медицинских документов, включая справки от нарколога и психиатра для трудоустройства, управления транспортом, приобретения оружия и иных нужд.

Кроме того, по указанному номеру доступна горячая линия министерства здравоохранения Якутии, на которую в том числе можно обратиться по проблемам льготного лекарственного обеспечения для индивидуального решения.

В 2025 году, в соответствии с поручением главы региона осуществлено тиражирование пилотных проектов «Медицинский помощник по сопровождению детей-инвалидов» и «Медицинский помощник по сопровождению детей первого года жизни» на всю территорию республики. Целью функционирования данного проекта является персонализированное сопровождение детей первого года жизни и детей-инвалидов, проекты «Медицинский помощник по сопровождению детей первого года жизни» и «Медицинский помощник по сопровождению детей-инвалидов» предоставляют семьям индивидуальное информирование о сроках прохождения профилактических медицинских осмотров и переосвидетельствования инвалидности, а также возможность записаться на приём к врачам, выбрав удобную дату и время. В случае отмены или переноса записи сервис уведомляет медицинские учреждения, что позволяет эффективно регулировать поток пациентов и сокращать время ожидания.

В министерстве отмечают, что служба 122 стала важным элементом цифровой экосистемы здравоохранения, обеспечив доступность медуслуг для якутян, даже проживающих в районах.

Информационное и технологическое совершенствование медицинских сервисов продолжается по национальному проекту «Продолжительная и активная жизнь», инициированному президентом РФ.