Categories: Общество

Роскачество назвало лучшие приложения для поиска исполнителей услуг

В исследование вошли приложения «Авито», YouDo, Kwork, «Яндекс Услуги», «Профи», Fl.ru и Workzilla

Фото: Андрей Сорокин/ЯСИА

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали популярные приложения для поиска исполнителей услуг и назвали наиболее функциональные, удобные и доступные сервисы на рынке труда. В исследование вошли приложения «Авито», YouDo, Kwork, «Яндекс Услуги», «Профи», Fl.ru и Workzilla.

Испытания проводились по 146 критериям. В ходе исследования были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений.

Функциональность

Все исследованные приложения показали корректную и стабильную работу. В каждом из них можно подробно описать заказ и предложить стоимость выполнения работы, просматривать количество откликов, непрочитанных сообщений, уточнить статус проверки документов специалиста, а также обмениваться контактами и писать исполнителю в чате.

Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений.

В приложениях FL.ru и Kwork нет сортировки выдачи поисковых запросов. В Workzilla в поиске отсутствуют релевантные подсказки, популярные запросы и история, а еще нет возможности уточнить статус заявки.

Автоматическое скрытие задачи при перегрузке откликами и полный перечень категорий услуг есть только в «Профи». Наименьшие возможности по этому критерию у Kwork и FL.ru, а в приложении Workzilla такой функции совсем нет.

В результате самыми функциональными признаны «Авито» и «Профи».

Удобство

Оценивая удобство, эксперты основывались на результатах немодерируемого пользовательского тестирования при участии 147 активных пользователей сервисов для поиска специалистов.

Лидером по удобству использования и на Android, и на iOS стал «Авито».

Доступность

Полная поддержка динамического шрифта реализована во всех приложениях на Android, а вот на iOS результаты значительно хуже: в шести из семи приложений поддержка динамического шрифта полностью отсутствует, в одном — реализована частично.

Безопасность

Только одно приложение на платформе Android не запрашивало излишних разрешений или полностью объясняло их назначение — FL.ru. Наименьшее количество баллов по критерию безопасности у приложения «Профи». Оно, по оценкам специалистов, имеет множество неправомерных доступов.

Также эксперты не выявили уязвимостей при передаче данных приложения и пользовательских данных.

«Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату», — отметил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.

Правовая оценка

Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям закона «О персональных данных» и опережающим критериям. Были обнаружены аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.

«По результатам проверки данных сервисов сложилась достаточно двойственная ситуация. С одной стороны, владельцы сервисов — это крупные IT-компании, которые, ожидаемо, подошли к вопросу конфиденциальности персональных данных вполне ответственно. С другой стороны, это очень популярные в последнее время площадки, которые относятся к обработке персональных данных абсолютно халатно. Так, в некоторых политиках традиционно отсутствовала любая ссылка на российское законодательство и 152-ФЗ. При этом одна из политик периодически ссылалась на неиспользуемые в российской юриспруденции термины. В итоге надежный сервис не всегда должен быть популярным, а популярный сервис не всегда самый надежный», — прокомментировал генеральный директор АНО «ПравоРоботов» Никита Куликов.