Categories: Транспорт

Права пассажиров при задержке или отмене авиарейса: что положено, как требовать возврат средств

О правах пассажиров рассказали специалисты Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора рассказали о правах пассажиров при задержке или отмене авиарейса из-за непогоды. Об этом сообщает Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) Якутии.

Отказ перевозки из-за отмены или значительной задержки рейса, изменения маршрута, выполнения рейса не по расписанию — все это признается вынужденным отказом пассажира от поездки, указано в сообщении. В таком случае пассажир имеет право вернуть потраченные на покупку билета средства, даже если тариф был невозвратным, пояснили эксперты. Для этого нужно составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих расходы.

Кроме того, пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% установленного минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла из-за непреодолимой силы. К независящим от компании причинам относят, к примеру, стихийное бедствие, требования государственных органов и гражданские беспорядки.

При задержке авиарейса пассажир имеет право на:

  • бесплатное хранение багажа;
  • предоставление комнаты матери и ребенка для детей до семи лет;
  • прохладительные напитки и горячее питание, если рейс задержали от четырех часов;
  • размещение в гостинице при ожидании более восьми часов днем и более шести часов — ночью.

Также пассажиру обязаны обеспечить два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.

Напомним, по Якутии ударили 50-градусные морозы. 4 декабря утром из-за тумана аэропорт Якутска работал в условиях ограниченной видимости. В ближайшие дни сильные морозы ожидаются на большей части республики.

+1
16
+1
2
+1
2
+1
2
+1
4
+1
1
+1
2

Recent Posts

  • Общество
  • Основное

Клиенты билайн стали передавать через мессенджеры в 39 раз больше информации

Пользователи стали смотреть и отправлять больше видео, фото, голосовых сообщений

22.11.2024
  • Главное
  • Официально

Ответ РФ на удары вглубь России и новая ракета. Владимир Путин выступил с видеообращением

Президент России сообщил об ударах американским и британским дальнобойным оружием по РФ и принятых ответных…

22.11.2024
  • Общество

Обзор интересных и популярных новостей в Якутии за 21 ноября

Подборка публикаций за четверг

21.11.2024
  • Общество

Волонтёры Якутии отправили более 600 кг гуманитарной помощи в зону СВО

Помимо гуманитарного груза, волонтёры доставляют индивидуальные посылки

21.11.2024
  • Криминал

Полиция Якутии изъяла у уроженца Кыргызстана оформленный по ложным данным российский паспорт

В настоящее время он проходит процедуру установления своей личности для получения временных документов

21.11.2024