Categories: Транспорт

Права пассажиров при задержке или отмене авиарейса: что положено, как требовать возврат средств

О правах пассажиров рассказали специалисты Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора рассказали о правах пассажиров при задержке или отмене авиарейса из-за непогоды. Об этом сообщает Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) Якутии.

Отказ перевозки из-за отмены или значительной задержки рейса, изменения маршрута, выполнения рейса не по расписанию — все это признается вынужденным отказом пассажира от поездки, указано в сообщении. В таком случае пассажир имеет право вернуть потраченные на покупку билета средства, даже если тариф был невозвратным, пояснили эксперты. Для этого нужно составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих расходы.

Кроме того, пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% установленного минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла из-за непреодолимой силы. К независящим от компании причинам относят, к примеру, стихийное бедствие, требования государственных органов и гражданские беспорядки.

При задержке авиарейса пассажир имеет право на:

  • бесплатное хранение багажа;
  • предоставление комнаты матери и ребенка для детей до семи лет;
  • прохладительные напитки и горячее питание, если рейс задержали от четырех часов;
  • размещение в гостинице при ожидании более восьми часов днем и более шести часов — ночью.

Также пассажиру обязаны обеспечить два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.

Напомним, по Якутии ударили 50-градусные морозы. 4 декабря утром из-за тумана аэропорт Якутска работал в условиях ограниченной видимости. В ближайшие дни сильные морозы ожидаются на большей части республики.

Recent Posts

  • Происшествия

Рыбака со сдувшейся лодки спасли в Усть-Алданском районе

Рыбака с места происшествия эвакуировали инспекторы ГИМС

07.08.2025
  • Криминал

У жителя Якутска конфисковали автомобиль за повторное пьяное вождение

В Якутске осужден мужчина за повторное управление автомобилем в состоянии опьянения

07.08.2025
  • Актуально
  • Главное

Около 300 человек тушат лесные пожары в Якутии

На утро 7 августа действуют 19 лесных пожаров

07.08.2025
  • Общество

В Роспотребнадзоре рассказали, как выбрать одежду для школы

При выборе одежды для школы нужно обратить внимание на маркировку

07.08.2025
  • Столица

С улиц Якутска отогнали более 150 безнадзорных лошадей

В городе для безнадзорных сельскохозяйственных животных работает пункт передержки

07.08.2025
  • Главное
  • Происшествия

Работник шахты попал под дробилку в Нерюнгринском районе

На месте происшествия работают семь человек Нерюнгринского пожарно-спасательного гарнизона

07.08.2025