Categories: Транспорт

Права пассажиров при задержке или отмене авиарейса: что положено, как требовать возврат средств

О правах пассажиров рассказали специалисты Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора рассказали о правах пассажиров при задержке или отмене авиарейса из-за непогоды. Об этом сообщает Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) Якутии.

Отказ перевозки из-за отмены или значительной задержки рейса, изменения маршрута, выполнения рейса не по расписанию — все это признается вынужденным отказом пассажира от поездки, указано в сообщении. В таком случае пассажир имеет право вернуть потраченные на покупку билета средства, даже если тариф был невозвратным, пояснили эксперты. Для этого нужно составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих расходы.

Кроме того, пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% установленного минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла из-за непреодолимой силы. К независящим от компании причинам относят, к примеру, стихийное бедствие, требования государственных органов и гражданские беспорядки.

При задержке авиарейса пассажир имеет право на:

  • бесплатное хранение багажа;
  • предоставление комнаты матери и ребенка для детей до семи лет;
  • прохладительные напитки и горячее питание, если рейс задержали от четырех часов;
  • размещение в гостинице при ожидании более восьми часов днем и более шести часов — ночью.

Также пассажиру обязаны обеспечить два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.

Напомним, по Якутии ударили 50-градусные морозы. 4 декабря утром из-за тумана аэропорт Якутска работал в условиях ограниченной видимости. В ближайшие дни сильные морозы ожидаются на большей части республики.

+1
16
+1
2
+1
2
+1
2
+1
4
+1
1
+1
2

Recent Posts

  • Общество

Блогер-певец Янгер выступил перед молодежью Якутии

Встреча прошла в рамках просветительского марафона «Знание. Первые»

05.11.2024
  • Спорт

В Якутске пройдёт киберспортивный турнир по игре «Counter-strike 2»

Для участия в турнире необходимо подать заявку до 11 ноября

05.11.2024
  • Общество

В Якутии ветеранам СВО с инвалидностью помогают адаптировать жильё

В Якутии продолжается работа в рамках программы адаптации жилья для инвалидов — участников специальной военной…

05.11.2024
  • Общество
  • Основное

Якутские волонтеры спасли бездомную собаку с оторванной лапой. Животное угодило в силок на зайца

Неравнодушные якутяне перевели 30 тысяч рублей на медицинские расходы

05.11.2024
  • Экология

Нефтяники завершили кампанию по зарыблению: реки России пополнили сотни тысяч мальков

За несколько месяцев экологи охватили семь регионов, одним из них стала и Якутия

05.11.2024
  • Культура

Молодые художники Якутии могут присоединиться к созданию выставки к 9 Мая

Музей Победы дал старт II международному открытому конкурсу «Вернисаж Победы»

05.11.2024