Министр труда Якутии Елена Волкова: «Социальными работниками становятся по призванию»

В День социального работника в стране министр труда и социального развития Якутии Елена Волкова выступила в передаче «Актуальное интервью». Она поздравила отраслевых сотрудников с праздником. Министр отметила, что социальным работником человек становится по призванию, в широком смысле этого слова.

«Это человек, который из своих личных качеств, своих устремлений помогать людям связывает свою жизнь с этой работой, чтобы помогать тем, кто нуждается. Работа сложная, но очень благородная, важная, нужная везде и всегда. Сотрудники социальной службы сталкиваются каждый день на своей работе с различными ситуациями, когда необходимо помочь человеку или семье, найти выход из той или иной трудной жизненной ситуации. Социальный работник должен быть немного психологом, немного юристом, обладать достаточно большими знаниями, чтобы суметь помочь человеку. Сегодня, когда растут требования, стандартизируются, регламентируются процессы, от них требуется определённый профессиональный уровень», – резюмировала Елена Волкова.

Министр отметила, что социальный работник – это человек с высокой миссией оказывать комплексную поддержку людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, обеспечивать их социальную защиту и интеграцию, восстанавливать самостоятельность и улучшать качество жизни. Через конкретные действия и искреннее участие он дарит людям добро, помогает вернуть надежду, оказывает необходимую поддержку в трудные моменты и делится человеческим теплом – тем ресурсом, который зачастую становится решающим для преодоления трудностей и восстановления веры в собственные силы.

По её словам, в профессии социального работника органично сочетаются два ключевых аспекта. Первый — эмоционально‑нравственный. Он подразумевает искреннее сострадание, развитую эмпатию и умение внимательно слушать. Для одинокого пожилого человека визит социального работника нередко становится единственной возможностью социального контакта. Психологическая поддержка, доброжелательное общение и проявление участия порой имеют не меньшую ценность, чем материальная или бытовая помощь.

Второй – практико‑организационный аспект. Профессия требует высокой организованности, стрессоустойчивости и широкого спектра компетенций. Человек выполняет множество функций, сочетая в себе сразу несколько ролей. Как психолог он оказывает эмоциональную поддержку, помогает справиться с чувством одиночества, тревогой и стрессом, проводит доверительные беседы, помогает подопечным адаптироваться к новым жизненным условиям, выстраивает доверительные отношения и создаёт атмосферу принятия.

Как юрист – оформить документы и получить положенные льготы, разъясняет права на социальные выплаты, пенсии и так далее. Социальный работник обеспечивает бытовую помощь одиноким и пожилым гражданам, доставляет им продукты и лекарства, помогает с приготовлением пищи, уборкой жилья, оплатой коммунальных услуг, организует мелкий ремонт, содействует в решении повседневных бытовых вопросов, которые могут оказаться непосильными для получателя социальных услуг.

Кроме того, социальный работник выступает координатором — взаимодействует с медицинскими учреждениями, центрами занятости, волонтёрами и другими службами для комплексного решения проблем подопечного, выполняет роль социального педагога — помогает в социализации, обучает навыкам самообслуживания и адаптации к меняющимся условиям жизни. Действует как информационный консультант — информирует о доступных социальных программах, мероприятиях и возможностях реабилитации. Волкова уверена, что многогранность требует не только профессиональных знаний, но и гибкости, умения быстро переключаться между задачами и находить индивидуальный подход к каждому человеку.