Коммунальная битва: жители одного из домов Якутска не хотят возвращения бывшей управляющей компании

В конце сентября в редакцию ЯСИА обратились жители дома по улице Рыдзинского, 18/2 в Якутске. В их квартирах были перебои с отоплением и водоснабжением. Свои претензии они адресуют бывшей управляющей компании, которую лишили лицензии в апреле этого года.

«Трубы сгнили, крыша течет, выполнения заявок не дождёшься!»

Четырехэтажный дом на Рыдзинского, 18/2 был построен в 2007 году. Многие его жители заехали в свои квартиры с момента постройки. С самого начала за коммунальное хозяйство в нём отвечало ТСЖ, а с 2013 года – управляющая компания «Бюджетник». И, по словам жильцов, в последние годы коммунальщики следили за состоянием дома из рук вон плохо.

«Эта управляющая компания ничего не делала в нашем доме, только деньги собирала. Коммуникации сгнили, на трубах куча хомутов, козырьки над подъездами рухнули, когда скидывали снег, и так и не починили, санитарная точка тоже сломана. Для нас горячая вода — это настоящий праздник. Чтобы её дождаться, приходится очень долго сливать. Если встал в шесть утра, то душ в лучшем случае примешь только после семи. Когда мы звонили в диспетчерскую, то там или не брали трубку, или очень грубо отвечали. Кроме хамства, ругани и игнорирования, мы другого поведения не встречали», — возмущается жительница дома Татьяна.

Слова Татьяны подтверждает соседка Акулина, живущая на четвёртом этаже. Она отметила, что готовиться к новой рабочей неделе они начинали, едва заканчивали предыдущую.

«Мы живем на четвертом этаже и самая больная тема для нас – плохой напор воды. По выходным с шести до одиннадцати вечера ни холодной, ни горячей. Мыться и купать ребёнка вынуждены в пятницу-субботу. И эта проблема по всему четвёртому этажу», — сетует Акулина.

Кроме того, жители четвёртого этажа каждую весну и осень страдают от протекающей крыши. Течёт и из-под самого дома. Как рассказывает жительница одной из квартир Лариса, в зимний период случались частые прорывы канализации, а образовавшиеся наледи так и лежали до весны. Также в этом году вместе с сошедшим снегом дом лишился и козырьков подъездов.

«С начала марта подавали заявки, снег не убирали. В конце месяца он сам съехал, сломав козырьки. Потом приехали коммунальщики, скинули, что осталось, но не вывезли ничего, так и осталось всё лежать и таять. И таких проблем очень много. В ноябре 21 года счётчик тепла в нашем доме оказался без поверки, поэтому теперь мы платим по нормативу. УК ничего не сделали за два года, и мы даже не знаем, сколько переплатили за коммуналку, может, 10, а может, и 20 тысяч. Давно надо было уйти от них», — возмущается Лариса.

«Надо ликвидировать аварийные места»

Управляющая компания «Бюджетник» занималась управлением дома до 1 июня этого года, пока не была лишена лицензии Управлением Госстройжилнадзора. Помимо «Бюджетника», право на работу не получили ещё шесть компаний, и все дома, которые они обслуживали, передали другим УК. Дом на Рыдзинского, 18/2 получила в управление компания «Арт Плюс». По словам директора Эдуарда Солдатова, коммунальное хозяйство, принятое ими, было в плачевном состоянии.

«Дом мы получили в плачевном состоянии: трубы и узлы ввода сгнили, утепления не было. По закону предыдущая УК должна была передать нам всю документацию, ключи от элеватора и так далее, но ничего сделано не было. Нам пришлось самостоятельно вскрывать элеватор и проводить осмотр. В целом дому требуется капитальный ремонт отопления и водоснабжения, но, к сожалению, у нас пока нет средств, чтобы его провести. Сейчас надо сделать всё необходимое, чтобы подготовить дом к зиме, ликвидировать аварийные места», — сказал Эдуард Солдатов.

Сейчас коммунальщики закупили дополнительные материалы, чтобы успеть до сильных холодов устранить все проблемные места.

«Работать не дают»

После отзыва лицензии компания «Бюджетник» подала в суд на УГСЖН, утверждая, что это было неправомерно. В июне УК выиграла дело, но жилнадзор подал апелляцию. Спустя некоторое время «Бюджетник» подал заявку и получил новую лицензию 7 июля. Но, по словам директора управляющей компании Аурики Стручковой, дома обратно под управление не вернулись.

«Закон позволяет взять новую лицензию, что мы и сделали. Но когда распределяли дома, оставшиеся без УК, несколько компаний подавали заявки. Мы тоже это сделали через другую, называется «Домашний очаг» (директором этой управляющей компании также является Аурика Стручкова. – Прим. ред.). Могли же по-человечески поступить и дать людям работать, отдать дома, по сути, тем же компаниям, которые раньше там работали. Но в УГСЖН решили, что надо потянуть время, чтобы жители больше страдали. Дома стоят грязные, происходит неразбериха», — говорит Стручкова.

Директор УК уверяет, что все поступающие заявки от жильцов всегда отрабатывались. Отсутствие воды Аурика Стручкова объясняет тем, что в четырёхэтажных домах нет необходимых насосов, которые, например, стоят в многоэтажках. Рядом с 16-м кварталом, где находится дом на Рыдзинского, в последние годы построено много высотных домов. Они-то и «забирают всю воду», считает Стручкова.

«Квартал расширяется, уже больше 40 домов стоят. Со стороны Петра Алексеева много высоток. Там стоят специальные насосы, которых нет в четырёхэтажках. И воде не хватает давления, поэтому она в маленькие дома просто не доходит. Я ходила по инстанциям, просила решить вопрос с водой, мне ответили, что будут менять трубы, что и делают второй год. А жители думают, что это им УК перекрыла воду», — говорит Аурика Стручкова.

Ситуацию со сгнившими трубами в доме на Рыдзинского директор УК «Бюджетник» объяснила износом от времени и суровой зимой. Заменить испортившиеся коммуникации, утверждает Стручкова, на средства только управляющей компании невозможно, потому что она занимается текущим ремонтом, в который не входят полная замена инженерных сетей, покупка теплоносителя и так далее.

«Мы предлагали жильцам открыть спецсчёт, чтобы накопить средства и провести работы, если бы у нас не забрали лицензию. А та компания, которую назначили, решила не вкладываться в дом, потому что заявок же от людей нет», — говорит директор «Бюджетника».

На заявление жильцов, что после ухода УК «Бюджетник» в элеваторе пропало оборудование и проводка, Стручкова ответила, что в этом деле должны разбираться правоохранители.

«Жильцы поддались панике»

Обо всех проблемах дома не понаслышке знает и староста Алеся (девушка попросила не указывать фамилию по личным соображениям), которая живёт на первом этаже с ребёнком. По её словам, УК «Бюджетник» реагировала на все заявки, которые девушка иногда отправляла от имени жильцов как активистка. С момента переезда на Рыдзинского Алеся взяла инициативу в свои руки, напрямую предложив свою помощь директору УК «Бюджетник». Девушка даже устроилась на работу в управляющую компанию, чтобы, по её словам, «держать порядок в доме». Но в этом году, казалось бы, доброжелательные отношения с жильцами дали трещину.

«Перед отъездом в отпуск с разрешения некоторых собственников и с согласия Аурики Дмитриевны мне выделили помещение в нашем доме. Там я хотела сделать фитнес-комнату или детский уголок. Но помещение было совсем небольшое (выделенным помещением оказался элеваторный узел. – Прим. ред.). Я сделала там лёгкий косметический ремонт и улетела, оставив ключи и предупредив УК «Арт Плюс». Но по прилёте не могла туда попасть неделю! А там лежали мои вещи – фитнес-коврики и четыре сап-борда. Самое ужасное, что мне начали говорить, что я должна платить за это помещение, что я там незаконно. Мне очень обидно за эту ситуацию, столько всего сделала для этого дома, а меня унизили», — возмущается староста.

По словам Алеси, многие жители дома просто не видят, какую работу делали она и Аурика Стручкова. Но когда у УК «Бюджетник» начались проблемы, то жильцы поддались панике, которой воспользовались недоброжелатели, считает староста.

«У нас в доме живут двое сотрудников других управляющих компаний. И дом в таком состоянии. Хоть раз кто-то, кроме меня, пришёл в «Бюджетник» и спросил, какая требуется помощь? В этот период, когда всё случилось, я считаю, люди поддались панике. И, конечно же, все, кому надо было, нашли удобный момент и им воспользовались», — говорит Алеся.

Поиски новой управляющей компании

В настоящее время у «Бюджетника» нет каких-либо домов в управлении. Однако до того, как коммунальщиков лишили лицензии, они находились под пристальным вниманием надзорных органов. В первую очередь это было связано с многочисленными жалобами от жителей обслуживаемых домом.

Так, по данным Управления Госстройжилнадзора, только с начала 2023 года в отношении УК «Бюджетник» вынесено 13 предостережений по отсутствию сведений о передаче технической и иной документации, по некачественному предоставлению коммунальных услуг и др.

По информации прокуратуры Якутска, в 2023 году в деятельности «Бюджетника» было выявлено 12 нарушений, для устранения которых вынесено четыре представления. В отношении руководителя данной управляющей компании было вынесено три постановления о возбуждении дел об административном правонарушении. В списке статей значится грубое нарушение лицензионных требований и неисполнение требований прокурора или иного должностного лица, ведущего административное производство.

Сами жильцы дома решили не сидеть сложа руки и обратились в несколько других управляющих компаний с просьбой принять их на баланс. С представителем одной из них уже прошло собрание, на которое, говорят активисты, пришло непривычно большое количество жильцов.