Чаще всего люди обращаются, чтобы вызвать врача на дом
Фото: Мария Васильева/ЯСИА
С начала 2023 года операторы горячей линии здравоохранения Якутии приняли 275 820 звонков. По данным регионального Минздрава, чаще всего жители республики обращаются в 122, чтобы вызвать врача на дом или записаться на прием. Об этом сообщает пресс-служба главы и правительства Якутии.
Также к распространенным обращениям относятся вопросы о лекарственном обеспечении, вакцинации, диспансеризации, медосмотрах и COVID-19.
В 2022 году для повышения оперативности обработки звонков в службе появилась новая информационная технология – голосовой ассистент по вызову врача на дом. По словам руководителя подразделения Анны Кириллиной, на сегодня ассистент обработал 52 673 подобных обращения.
«В этом году голосовой ассистент дополнительно работает по сценарию ‘‘Запись на прием к врачу (педиатру/терапевту)’’ и уже обработал 32 245 входящих звонков», — добавила Кириллина.
Отмечается, что работа по улучшению качества приема звонков ведется постоянно с учетом потребностей населения. Так, недавно внедрили услугу записи к врачам наркологам и психиатрам для получения справки, а на прошлой неделе запустили обратные звонки пациентам, записавшимся в лист ожидания Якутского специализированного стоматологического центра.
Минздрав Якутии напоминает о том, что на номер горячей линии 122 можно звонить при возникновении любых вопросов по линии здравоохранения.
Флаг Спартакиады по национальным видам спорта передан Хангаласскому улусу
Общекомандное первое место завоевали представители Мегино-Кангаласского улуса
Награждение пройдет на церемонии закрытия Спартакиады по национальным видам спорта
Звезды советуют свести к минимуму общение, чтобы не обидеть близких
Второе место заняла команда Верхневилюйского района, третье — команда Чурапчинского района
Национальное многоборье закрыло программу Игр Манчаары