Электронные услуги. С их оформлением помогут в Национальной библиотеке Якутии

Получение детских пособий, льгот на ЖКУ и заказ различных справок давно можно оформить через специальные порталы. Быстро, удобно, а главное – без очередей. Но что делать, если вы пока не разбираетесь во всем этом? Если вам чужды слова «личный кабинет» и «прикрепить документ»? В таком случае вы можете обратиться за помощью в Сектор электронных услуг при Национальной библиотеке Якутии, передает ЯСИА.

Сектор электронных услуг открылся в 2019 году. Здесь граждане могут оформить государственные услуги в электронном виде. Сектор оборудован 4-мя рабочими местами. Для самостоятельной работы есть дополнительно 3 компьютера. Подробнее о деятельности сектора ЯСИА рассказала Ольга Панафидина, главный технолог библиотеки.

— Какие именно услуги можно оформить через сектор электронных услуг?

— В нашем Секторе можно получить доступ и полную консультативную помощь по работе с порталами Госуслуги, e-yakutia.ru, Pfrf.ru, надальнийвосток.ру, «работа в России» и т. д.

Заявители могут получить помощь при регистрации на портале государственных и муниципальных услуг, воспользоваться электронными услугами Росгвардии, ГАИ, МВД, дошкольного отдела, а также в сфере строительства, земельных отношений, оплатить госпошлину и многое другое.

— Все ли граждане могут обратиться к вам?

-К нам могут обратиться граждане РФ, иностранные граждане и дети с 14 лет.

— Как к вам записаться? 

— Записаться на посещение Сектора электронных услуг можно через сайт Национальной библиотеки по ссылке или по телефону колл-центра 8(4112)455-855. Запись обычно осуществляется на следующий день.

— Что взять с собой? Какие документы понадобятся?

— С собой необходимо взять оригинал паспорта, СНИЛС и сотовый телефон. Также иные документы по перечню услуги. Можно брать как оригиналы, так и копии.

— Вы проводите обучение по использованию электронных услуг или помогаете с оформлением?

— Мы предоставляем консультацию по услугам и порталам. Помогаем в заполнении электронных заявлений.

— Сколько клиентов вы принимаете в день, в месяц?

— В день мы принимаем около 60-65 заявителей, в месяц — более 1000.

— Сколько специалистов консультируют?

— В Секторе электронных услуг консультируют 4 специалиста.

— Можно ли получить консультацию по телефону?

— Телефонную консультацию можно получить по горячей линии порталов, где оформляется электронная услуга:

• Госуслуги: 8-800-100-70-10
• e-yakutia.ru: 8-800-100-77-88

— Если у меня ещё нет учетной записи, например, на портале Госуслуг, могу ли я записаться к вам?

— Да. Мы на месте поможем вам создать учетную запись и подтвердить ее.

— Какие планы у Сектора на следующий год?

— В 2022 году мы планируем обучить отдаленные библиотеки Якутии для открытия на местах таких же Секторов электронных услуг. Также у нас в планах продвижение цифровой грамотности по популярным услугам на федеральных и региональных порталах.