Число жалоб якутян в Банк России, связанных с ипотечным кредитованием, уменьшилось вдвое

В основном у граждан возникали сложности со своевременным исполнением обязательств по заключенным договорам
13:18, 10 февраля 2022
Текст:
Читайте нас на
Дзен
afisha.png

За 2021 год в Банк России от жителей Якутии поступило 56 жалоб, связанных с ипотечным кредитованием. По сравнению с предыдущим годом их число сократилось вдвое. В основном у граждан возникали сложности со своевременным исполнением обязательств по заключенным договорам, однако таких обращений тоже стало меньше ― 17 вместо 41. 

Всего на кредитные организации от якутян в Банк России поступило 515 жалоб, за год их число снизилось на 9%. Помимо трудностей с погашением кредитов, наиболее частыми были вопросы о нарушении банками регламента взаимодействия с заемщиками, навязывании дополнительных услуг, несогласии с условиями заключенного договора и проблемах с наследованием вкладов.

Количество жалоб на микрофинансовые организации, напротив, увеличилось в 1,7 раза ― до 141. На динамику повлияла деятельность компаний, которые были исключены из реестра Банка России, но продолжили незаконно выдавать займы. Якутяне сообщили о таких случаях 27 раз. Также регулятор рассмотрел 31 обращение жителей республики о навязывании сотрудниками МФО дополнительных платных услуг.

«В начале пандемии люди реже брали займы, доходность МФО снизилась. Когда бизнес вернулся в прежний режим, некоторые пытались заработать некорректными способами, в основном через навязывание платных допуслуг. Заемщику нужно знать свои права и помнить, что он может воспользоваться периодом охлаждения и в течение двух недель отказаться от любых дополнительных сервисов, вернув потраченные деньги», ― заявил управляющий Отделением ― Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного ГУ Банка России Антон Коноплев.

Регулятор также получил 21 жалобу на кибермошенничество и семь ― на социальную инженерию. В том числе жители Якутии оспаривали факты заключения кредитных договоров, когда понимали, что стали жертвами мошенников.

В целом по сравнению с 2020 годом жаловаться якутяне в Банк России стали реже ― всего 770 случаев. Направить обращение можно через интернет-приемную.

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
25 ноября 25.11
  • -19°
  • $ 102,58
  • 107,43

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: