Более 19 тысяч жителей Якутии записались в МФЦ через чат-бот MAX

19,2 тысячи жителей Якутии записались в МФЦ через чат-бот в национальном мессенджере MAX. Новый цифровой сервис был запущен МФЦ в ноябре 2025 года и за короткое время стал востребованным инструментом для быстрой и удобной предварительной записи на приём, сообщили в Центре.

В Якутии системы электронной записи и онлайн-сервисов через MAX развиваются во исполнение задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, и в рамках стратегии цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления, утверждённой главой республики Айсеном Николаевым.

В Центре «Мои Документы» сообщили, что через чат-бот МФЦ доступны: запись на приём или её отмена, отслеживание статуса обращения, поиск ближайшего офиса и его графика работы. Сервис позволяет значительно сократить время на подготовку визита и повысить доступность госуслуг для жителей Якутии. Чат-бот доступен по ссылке.

С января 2026 года все уведомления о готовности документов начали поступать через чат-бот. Также прямо в чате можно получить консультацию специалиста.

Национальный мессенджер MAX является одной из ключевых официальных коммуникационных площадок республики, где жители оперативно получают информацию о работе органов власти и новых цифровых сервисах. Глава Якутии Айсен Николаев ведёт свой канал на цифровой платформе MAX. Свой официальный каналимеет правительство республики.

В MAX на сегодня зарегистрировались 100 миллионов пользователей. Ежедневная аудитория MAX достигла 70 миллионов пользователей. С момента запуска мессенджера отправлено 62 миллиарда сообщений, совершено более 3 миллиардов звонков, записано и отправлено 470 миллионов видеокружков. Количество групповых чатов выросло до 25,5 миллиона. Авторы, блогеры, пользователи и компании создали в MAX 2,2 миллиона публичных и приватных каналов.

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В MAX доступны аудио- и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях.