Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение»
Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.
Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.
По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.
Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».
Хорошее время для общения, творчества, любви и удовольствий, но старайтесь не потерять чувство меры
Критическая ситуация складывается в населённых пунктах Графский Берег, Маймага, Хатырык
На территориях населённых пунктов Маймага, Тумул и Столбы отмечен рост уровня воды
Сумма гранта составила 1 млн 407,4 тыс. руб.
В финале представительниц Якутии среди девушек не было
Её участники следовали за проводником, слушая голос в наушниках