Энергетики ответили на вопросы жителей Мирного в акции «Энергопросвещение»

ПАО «Якутскэнерго» организовало акцию «Энергопросвещение», которая впервые прошла в городе Мирный. В Мирнинском отделении Энергосбыта горожане смогли встретиться с энергетиками и получить ответы по разным аспектам деятельности компании от специалистов всех ведущих групп отделения, а также работников Западных электрических сетей ПАО «Якутскэнерго» и мирнинского отделения Службы судебных приставов по Якутии.

Больше всего мирнинцев волновали вопросы задолженности по энергоресурсам, применения повышающего коэффициента, правила пользования личным кабинетом на сайте «Якутскэнерго».

Заместитель начальника отделения Светлана Купрякова и главный специалист группы по работе с бытовыми потребителями МОЭ Оксана Олифор разъяснили горожанам, для чего необходимо передавать показания приборов учета ежемесячно, рассказали, как формируется плата за электроэнергию, если нет таких данных.

Компетентные исчерпывающие ответы получили те абоненты, которые, зарегистрировались в личном кабинете на сайте энергокомпании, но испытывали трудности при его использовании. Главный специалист контакт-центра Энергосбыта Татьяна Панзина пошагово разъяснила все действия с этим сервисом. Кроме этого, благодаря помощи консультантов более двадцати клиентов получили в этот день «прописку» в личном кабинете.

Энергетики подготовили памятки с ответами на часто задаваемые вопросы, которые вручили абонентам. «Якутскэнерго» ведет постоянный диалог с клиентами по актуальным вопросам энергообеспечения, разъяснению норм законодательства, регулирующего взаимоотношения потребителей и поставщиков ресурсов. Потребители имеют возможность обратиться за консультацией к энергетикам через личный кабинет, сайт энергокомпании, контакт-центр, а также во время прямых радиоэфиров.

«Акция «Энергопросвещение» впервые вышла за пределы столицы республики. На примере Мирного мы еще раз убедились, что подобные встречи необходимы обеим сторонам. Уверена, что такие акции станут постоянными в городе алмазодобытчиков. Проведение «Энергопросвещения» стало очередным шагом, направленным на повышение уровня информированности населения по вопросам энергоснабжения», – отметила директор Энергосбыта Наталья Корягина.