Авиакомпания «Якутия» стирает барьеры для маломобильных пассажиров

Авиакомпания «Якутия», учитывая потребности каждого пассажира, обеспечивает доступность, комфортное и беспрепятственное пользование воздушными судами маломобильным группам населения, предлагает специальные услуги, адаптированные к потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья.

За 2018 год авиакомпания «Якутия» осуществила перевозку 1661 маломобильных пассажира, в том числе – 30 граждан на носилках. В январе 2019 года услугами авиакомпании по перевозке воспользовались 105 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, из них трое совершили перелет на носилках.

Сотрудники Службы организации наземного обслуживания авиакомпании «Якутия» имеют действующие сертификаты «Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах и на воздушных судах» и проходят соответствующее обучение.

По словам директора по наземному обслуживанию Андрея Илларионова, авиакомпания «Якутия» учитывает интересы всех пассажиров, в первую очередь – маломобильных. Путем предоставления специализированных услуг старается сделать перелет для людей с ограниченными возможностями здоровья максимально комфортным.

«Все воздушные суда «Якутии» оснащены специализированными креслами–колясками для перемещения пассажиров с ограниченными физическими возможностями по салону самолета. Специальные услуги авиакомпании предоставляются по запросу, оформленному в установленные сроки при бронировании, оформлении авиабилета и должны быть согласованы не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса, а в случае перевозки пассажиров на носилках – за 72 часа до времени вылета. Это важно для того, чтобы наши сотрудники заранее забронировали места для пассажира на носилках и успели оповестить специалистов наземных служб аэропортов, которые предоставят маломобильному пассажиру для доставки к самолету амбулифт», — отмечает Андрей Аркадьевич.

Отзывы пассажиров, поступающие на канал обратной связи авиакомпании –  на адрес электронной почты: info@yakutia.aero, — лучшая оценка услугам и работе сотрудников «Якутии»: «Человечность выше текущих проблем, и это радует! Сопровождая человека с ограниченными возможностями, вылетала из Москвы до Якутска, — пишет путешественник, постоянный пассажир авиакомпании Альбина Черепанова из Якутска, — Представитель авиакомпании «Якутия» Сергей Попов организовывал людей спокойно, чётко… Амбулифт — удобная техника для людей, имеющих временные или постоянные ограничения в передвижении. Задняя его часть, как и передняя, как лифт поднимается на любую высоту, становясь вровень от тротуара до входа в самолёт любой марки. Оказывается, когда человек налегке, все эти переходы границ, порогов, постов, осмотров и проверок не предоставляют труда. Я хотела поблагодарить представителя авиакомпании «Якутия» в Москве Сергея Попова за пунктуальность, за организацию работы! Да, конечно, это его непосредственная работа, но которую можно выполнять по-разному. А он ее делает четко, с душой для каждого пассажира, с оказанием помощи и поддержки! Это многого стоит!!! Также хочется выразить благодарность специализированным службам аэропорта «Внуково» за заботу о людях с ограниченными возможностями. Приятно наблюдать работу персонала, который профессионально выполняет свои функции, облегчая временные неудобства пассажиров! Якутяне, спасибо!»

Помимо услуг авиакомпании, пассажиры с ограниченными возможностями здоровья, планирующие поездку, могут воспользоваться специально оборудованными автобусами с гидравлическим подъемником ГБУ РС(Я) «Якутскмедтранс». Данное учреждение имеет сертификат на оказание услуг по специализированной перевозке групп населения с нарушениями опорно-двигательных функций. В случае, если пассажир нуждается в специальной перевозке, то может обратиться по телефону круглосуточной диспетчерской службы ГБУ РС(Я) «Якутскмедтранс»: (4112) 43-23-21.

Информационное обеспечение инвалидов по вопросам доступности для них объектов транспортной инфраструктуры, транспортных средств и услуг осуществляется операторами колл-центра авиакомпании «Якутия» по телефону: 8-800-700-21-90, также со всей необходимой информацией можно ознакомиться на официальном сайте yakutia.aero в разделе «Особые категории пассажиров».

Пресс-служба авиакомпании «Якутия»